對管理者和消費者的意義

 

對管理者而言，互聯網的這一發展帶來的挑戰既長遠又迫切。當真實世界與虛擬世界相融合，所有物品都變得智能，并與互聯網相連時，他們需要放眼未來，大膽想象在此背景下的各種新可能。此外，從現在開始，他們必須創造能使這些想法變為現實的組織機構以及建立在互聯網基礎上的商業模式。

 

作為消費者，當所有設備都接入互聯網時，我們都有機會體驗買家與賣家的關系如何發生變化。現在，沒有人會攜帶索尼隨身聽或是磁帶出門了;蘋果的iPod早已取而代之,我們接觸音樂的渠道也換成了蘋果的iTunes在線商店。蘋果公司同時出售音樂及設備，從中賺取了大量利潤。同樣，工業產品的購買者與設備制造商的關系也將被智能、聯網的設備所改變。例如在機械及設備部署領域，當一臺機器配備有傳感器時，我們將可以獲悉機器所處的狀態，必要時，還可以自動啟動維修工作。

 

顯然，當所有東西開始聯網時，原本的價值創造體系將遭受沖擊。在許多情況下，推動產業發展的強勁動力將不再是大規模制造的產品，而是以互聯網為基礎的、客戶對設備的使用。因此，如我們所見，戴姆勒集團(Daimler)正投資發展諸如car2go, myTaxi,以及moovel那樣的移動服務;通用公司正利用其所謂的“產業互聯網”推進機械及設備部署服務;LG公司正通過可聯網的電視機、家電及其相關服務，開拓“智能家庭”業務。

 

根據瑞士圣加倫大學技術管理學院所作的一項研究，對于傳統制造商而言，這些附加服務絕對能讓其賺個盆滿缽滿。以造紙機為例，如果只是傳統地出售造紙機，利潤大概只有1%到3%;但若同時出售相關服務，利潤則是之前的5至10倍。僅出售軌道列車，或是配套出售相關移動和維修服務，它們之間的利潤比也可到達5至10倍。

 

對于“舊經濟”公司而言，光是把傳統產品轉變為智能且聯網的產品都是一項宏大的工程(以我所在的博世集團為例，我們每天生產逾50萬種商品，涵蓋了1500余種商品品類)，更不要說將他們納入以服務為基礎的商業模式了，這充滿了根本性的挑戰。新模式對于公司核心部門(例如產品管理、生產以及銷售計劃)的流程有著很大的影響。要持續維持盈利狀況，創新周期將不得不加快。在博世，我們迅速成立了一個全新的軟件和系統創新子公司——博世軟件創新公司(Bosch Software Innovations);在新加坡，我們成立了電子移動服務中心;引進了基于云技術的安全產品;能夠聯網的博世監控攝像機;以及為顧客提供iPhone應用程序以便其遠程操控供熱系統。(與此同時，我們在拉斯維加斯舉辦的國際消費類電子產品展(Consumer Electronics Show ，CES)上，展示了在物聯網情景下的未來生活。)

 

在全球經濟的許多多元化部門中，物聯網衍生的、基于互聯網的新商業模式將許多市場參與者融合到了一起，而此前他們根本沒有經濟往來。通過合作與收購，“舊經濟”與“新經濟”(以軟件為基礎)公司結合雙方優勢，攜手加速開拓廣闊的“藍海”天地。他們必須時刻尋找適合彼此的商業合作模式，以全方位地與顧客或是其他利益相關方互動。

 

屆時，我們將擁有一個極具競爭性的商業環境，新舊經濟類型的公司將在此廝殺，爭奪有利位置，以構建未來。那些傳統工業領域的老牌公司，無論它們生產的是咖啡機、汽車、空調、家庭健身器材還是鞋子，都要繼續與它們的同行競爭，同時也會遭遇那些它們此前未曾面對過的對手。

 

大部分人都清楚，他們未來的戰略必須平衡這兩方面的需求。他們必須堅守住自己的固有市場——當下的業務，同時，他們必須通過提供服務來追求增長，提供更為全面的產品及服務，以在市場中搶占有利位置，贏得客戶。(傳統制造商不應該有這種想法：為保住規模效益以及生產設備中的附加值，物聯網是必須消除的威脅。)

 

由于資源有限，許多傳統產品制造公司都站在這一市場中的十字路口。它們所進行的每一筆投資既可以強化他們以產品為核心的設備、供應鏈、人力資源以及品牌，也可以將它們帶入可以獲得更高利潤的服務新領地。最明智且最常見的做法應該是，同時在這兩方面進行投資，以保持兩者的奇妙平衡并實現利潤的最大化。

 

如此一來，不管是在外部市場還是公司內部，各種迥然不同的商業實踐、企業結構及文化都在不斷碰撞。再者，為全面實踐物聯網這一概念，它們也必須相互碰撞。

 

當新舊經濟兩大星系彼此激烈碰撞時，人們預計這將是一場你死我亡的生死對決。但事實上，人們普遍認為，勝利的天平將傾向新經濟一邊。當然，在新舊經濟融合在一起之前，還有許多不同點需要雙方克服。(受管控的系統將與開放平臺產生矛盾;稀缺資源的管控將與免費的服務模式之間產生矛盾。)但是最有可能出現的情況是，兩大星系都將做出改變。正如美國宇航局預期的那樣，數十億年后，銀河系將與仙女座相撞，一個充滿全新活力的新星系會由此誕生。在這支萬有引力的舞蹈中，一個全新的合作伙伴系統將形成。而你需要考慮的問題是：在這個新星系中，你的公司能否成為一個全新的太陽、星球、小月球，還是會被分解為宇宙塵埃云?