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一夜之間，O2O服務成為了BAT共同競逐的戰場。繼微信公眾號、支付寶服務窗后，百度也正式推出其“直達號”，作為連接用戶和服務、連接線上和線下的殺手锏。

南都記者了解到，直達號是傳統服務企業在百度移動平臺的官方服務賬號，它基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓用戶直達商家服務。至此，B AT三大互聯網霸主全部“出山”，目標直指移動互聯網O 2O戰略。

百度借“直達號”參戰O2O

百度世界本周三在北京中國大飯店舉行，百度在大會上宣布推出“直達號”，為傳統服務行業向移動互聯網轉型提供相通的橋梁，給移動互聯網O2O格局增添了幾分“炮火”。

百度董事長兼C E O李彥宏表示：“未來五年用戶的移動需求會發生質的變化，通過語音、圖像等非文字形式表達的用戶需求將超過50%。”同時，他指出，過去一年里越來越多的消費者通過移動搜索尋找服務。“用戶對于百度的期望發生了變化，在移動互聯網時代，搜索引擎的作用由過去的連接人與信息變成連接人與服務。”

基于此，百度推出其解決方案直達號。百度副總裁李明遠介紹稱，直達號是傳統服務企業在百度移動平臺的官方服務賬號，它將基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓用戶隨時隨地直達商家服務。

其中，在獲取新用戶方面，用戶可以通過搜索@商家賬號直接使用服務，手機百度、百度地圖將推出“發現”和“附近”功能，也可以將商家的服務直接推送給有需求的顧客，大大提高了商家獲取新客戶的效率。

南都記者了解到，直達號將于年內全面開放申請，平臺首批將開放10000個申請邀請碼。目前已經有包括海底撈等企業在“直達號”上駐足，海底撈方面透露每日通過“直達號”可獲得1500個新增訂單。

BAT的O2O競爭白熱化

“直達號”是百度移動商業化的主戰場，同時也將面對來自B A T的另外兩個競爭對手——— 微信公眾號與支付寶服務窗。

在李彥宏看來，傳統服務業通過依托移動站、N ativeA pp、公眾號、團購等方式向移動互聯網轉型，還存在著很多不足。他希望，百度的直達號能夠探索出一種機制，既能夠方便地維護老客戶，又能夠大量地吸引新客戶。

龐億明分析稱，對百度來說，搜索引擎是天然的需求入口，即主動“搜索”。對于微信公眾號來說，用戶是先主動關注，后期則由這些服務號去提供相應的推送服務，體現的是“推送”的功能。而支付寶擁有的是大量與交易有關的用戶群，以便捷的支付來引導用戶使用O 2O服務。

近年來，互聯網企業為了大搶O 2O模式先機，不惜花費了大量的金錢、精力、技術。

龐億明認為，其實早在去年大家就在談O 2O模式，但那時候行業的聚焦點大多還在PC端，現在PC端的用戶開始在大量地向移動端遷移。“移動端的特征是，用戶的使用時間占比更高一些，隨時隨地都有聯網的可能。在這樣一個過程中，更大機會去發現商戶服務的可能性。”

龐億明向南都記者透露，移動時代的O 2O服務的另一特征是，PC時代傳統企業更多是利用網絡提供信息，移動時代傳統企業聯網是直接面向消費者提供服務。“在這種趨勢下，傳統企業會更愿意去與移動互聯網結合，通過移動互聯網的服務聚攏各自的用戶，因此，O2O也就成為了兵家必爭之地。”

采寫：南都記者 謝睿 實習生 盧琳珊

數據

第三方咨詢機構“微信海”發布的《2014商超百貨行業微信運營數據分析報告》指出，近一半傳統行業商家對于微信營銷保持觀望態度。商家們開展微信運營的首要目標是“吸引與保留客戶”，占比高達52 .4%。但是在實際運營中，這一目標的預期效果卻受到多種因素的影響。調研數據顯示，“微信關注用戶轉化率低”與“人力資金投入大、技術要求高”是微信運營的首要瓶頸，分別占比30 .5%與29 .6%。

話你知

百度“直達號開放平臺”(http：//zhida.baidu.com，或在手機百度中搜索“@直達號”)于9月3日同步上線，初期將采取邀請制，商家可以通過到該平臺申請首批10000個邀請碼。直達號開放平臺將于年內全面開放申請。

業界觀點

資深互聯網分析師王剛

一方面，微信的閉環入口難以直接觸達用戶，中小企業只能花大量的錢去尋找粉絲，但卻收效甚微；另一方面，微信難以直接匹配網民的隨時隨地需求，特別針對網民餐飲、家裝等生活服務類需求，網民更習慣于快捷的搜索解決方案。

百度董事長兼CEO李彥宏

直達號推出以后，中小企業在移動營銷中拉新與維老、推廣與服務之間的矛盾將得到有效改善。能夠直達更多目標受眾。

目前包括手機百度、百度地圖、百度貼吧等14款移動互聯網應用用戶過億，構成互為關聯的完整生態體系。而直達號將營銷效果與服務結合，具備了強大的C R M管理功能，能夠完成線上與線下消費場景的無縫對接。