你可能不會相信，在不久的未來，你可以隨心 所欲、自由無度地“DIY”家電產品，包括尺寸、顏色、軟件、功能等所有參數，甚至還能指定某個零件。而且，你與工廠之間再無障礙，從生產到運輸，所有內 容都是可視的，甚至可以通過網絡，觀看機器人把一個又一個零件安裝在自己定制的家電上，看著它從無到有、從小到大……

　　以上種種，就是長虹基于進一步融入互聯網的目標，根據工業4.0的特點，為用戶精心打造的家電個性化定制解決方案，其主要目的之一，就是在消費者與工廠之間，架起一座溝通的橋梁。

擁抱工業4.0實現個性化定制

　　剛剛結束的2014年，中國家電行業呈現多種新趨勢：智能家電迎來爆發，產品走向個性化定制，家電企業的互聯網轉型以及與互聯網企業的跨界合作越來越多。其中，與消費者關系最密切的，就是家電產品的“私人定制”。

　　也許是巧合，更有可能是一種趨勢、一種必然：當個性化定制愈演愈烈時，工業4.0的概念大行其道。這一以智能制造為主導的第四次工業革命，就客戶、消費者而言，是個強調個性和定制化的時代。

　　“以前是企業定義產品，現在是消費者定義產品。”在談到個性化定制時，長虹工程技術中心智能制造經理王川濮斬釘截鐵地說，他是一位從制造生產線上走出來的老工人，40多歲的年紀，剃個平頭，戴著眼鏡，“制造系統必須適應這種變化，向個性化定制方向發展，在自動化、信息化的基礎上，適應個性化定制的需要。”

　　據王川濮介紹，去年年初，長虹發 布CHiQ電視時，個性化定制就是研發項目中的子項目，也就是說，長虹的生產線當時就已經具備制造“定制家電”的能力。“可以定制的參數主要包括外觀、軟 件、硬件和服務四大領域，像開機畫面、底座、造型以及定時配送，運輸時間等，一般十幾天能送到，加急的2、3天就能到。”

　　長虹工程技術中心主任潘曉勇表示，長虹推動個性化定制的目標，是打破桎梏，為消費者打造舒心、舒適而且與眾不同的生活，“比如電視的Logo一 般是長虹標志，我不要長虹標志，用兒子、女兒名字可以嗎?然后開機畫面，加全家?？刹豢梢?再比如配置，增加一些硬件和軟件服務，還有售后服務，都是可以 的。消費者可以自由選擇他喜歡的定制內容。”

打造“透明工廠”參與深度定制

　　目前，家電行業部分企業也在推進個性化定制，但長虹是最特殊的，因為消費者將體驗一種前所未有的參與定制、深度定制。

　　潘曉勇透露，長虹將打造一座完全透明的工廠，讓消費者了解整個定制化的生產過程，“就像在網上買東西一樣，把重要節點全部向你推送。你定制的空調是白色的，我們會通知你，面框是不是做好了，材料采購是不是回來了，什么時候組裝好，幾天后能發貨到你家。就像全程體驗一樣，讓你跟蹤全過程。”

　　“這個制造過程對消費者而言，就相當于他能夠看到部分工廠內部一樣。”他說，這樣會對整個供應鏈造成很大的壓力，“這就要求我們的響應速度非常 快。從消費者下單起，企業內部的信息化系統要全部改變，跟著消費者訂單貫穿始終。同時還要提升制造效率，對供應商的管控能力、采購周期、零部件制造、組裝 等，包括信息化的貫穿能力，全部需要改變。”

　　這樣改變下去，就逐漸貼近了工業4.0。“個性化定制未來將成為長虹的核心業務。”潘曉勇稱，長虹有一個雄偉的目標：五年后只生產個性化定制的家電產品。這個時間點，恰恰是工業4.0正式到來的時刻。

　　隨心所欲“DIY”價格依然不變

　　不過，不少消費者擔心，會不會因為個性化定制付出一定的額外費用。因為價格始終是主導市場的杠桿。而定制在某種程度上，也意味著廠家可能需要付出額外的成本，最終落到消費者身上，很可能是“羊毛出在羊身上”。

　　對此，長虹的回答是“NO”。長虹規劃的的工業4.0，是實現高度個性化的產品升級制造，但成本相當于大機器生產的成本，并不昂貴。這也意味著 大生產可以用新的方式進行，越來越多的低價值生產的產業方式會與高技術進行混合，可以用同一個工廠，來生產越來越多不同的產品。

　　長虹能實現這個目標嗎?答案自然是肯定的。“長虹的智能制造平臺，在行業屬于拔尖的，非常先進。”一位業內人士介紹，“因為長虹探索上走得早一些，積累比較多，一直處于領先地位。”

　　在工業4.0時代，長虹將用最先進的智能制造平臺，打造最自由無度的個性化家電產品。潘曉勇說，長虹家電甚至可以像買電腦那樣“攢”起來，根據不同的配置來定制，實現DIY式的隨心所欲。