時隔近5個月后，三星官方終于公布了該公司旗下旗艦手機Galaxy Note 7的爆炸原因。
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1月23日上午9時，韓國首都首爾市江南區三星總部大廈，三星正式對外宣布Note 7手機爆炸原因。三星電子無線事業部總裁 DJ Koh表示，“從結論上來看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規格和標準，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發布之前發現和證實，對此我們感到非常痛心和抱歉?！?/p>
過去幾個月，為找出Galaxy Note7發生燃爆事故的原因，三星開展了排查工作。在調查過程中，三星對Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了排查。為還原燃損發生過程，三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置，測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池，進一步明確了問題的根源。
同時，美國保險商實驗室（UL）、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托，針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調查。
這也是繼2016年8月24日，韓國發生首起Note 7手機爆炸事件以來，三星方面正式公布該款手機的爆炸原因。此前，三星方面已經在全球停產、停售，并全面召回Note 7手機。
2016年8月2日，被寄予厚望的三星新一代智能手機旗艦Galaxy Note 7，開始在全球發售，并取得不俗銷量。但隨后，Note 7傳出多起爆炸事故。
去年9月2日下午，三星正式召開新聞發布會。三星手機部門負責人高東真對最近電池爆炸事件致歉，并稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的，與手機本身無關，并宣布對Galaxy Note 7的全球替換計劃。
按高東真當時披露的信息，截止9月1日，三星客服中心總共登記了35起關于Note 7的故障反饋，100萬臺手機里僅有24例存在電池故障。他當時表示，三星將用戶的安全置于首要地位，并決定停止Note 7的銷售，將對所有用戶提供換機服務。
不過，換機顯然未能解決問題。此后，更換后的Note 7再度曝出起火爆炸事故，讓該款手機逐步走向停產、停售的末路。
值得一提的是，在中國市場，三星起初并未同步啟動針對Note 7的全球召回計劃。當時三星方面宣稱，中國市場銷售的Note 7采用的是ATL（香港新能源公司）生產的電池，而其他市場Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。
不過，多名中國網友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷，該產品損壞是因外部加熱導致。此舉引發中國消費者反彈。
去年10月，三星證實Note 7終止生產，Note 7也變成手機史上最短命的手機。10月11日，三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。
據國家質檢總局官網披露，三星（中國）投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃，決定自2016年10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機，共計190984臺（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品）。三星同時發布聲明，再次向中國消費者致歉。