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后流量時代 電信運營商的戰略選擇

2017-04-03
關鍵詞: ATT 電信 移動 互聯網

首先,這不是一個標題黨。

傳統電信運營商是指提供固定電話、移動電話和互聯網接入的通信服務公司,目前依然僅僅聚焦傳統電信業務的運營商早已壽終正寢,而新時代的電信運營商長什么樣子,每一位都在拼命探索。

2016年7月中國電信、中國移動紛紛發布了未來五年的發展規劃之后,加之對國際主流運營商轉型方向的研究后,我們更加有充分的理由得出這個結論。

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總結起來,電信運營商大體上經歷了四個階段。分別是固定話音、移動話音、增值業務以及網絡升級帶來的流量時代。但從趨勢上看,流量剪刀差將持續加大,4G網絡商用3年左右,流量增長趨勢將會逐漸放緩,那么運營商的下一個增長點在哪呢?又將經歷怎么樣的時代變遷?國際主流運營商在進行什么樣的探索?本文我們一起來探討一下。

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在AT&T2015年年報中,其愿景是成為全球領先的一體化服務公司,“連接人與他們的世界、他們的生活、工作和娛樂的任何地方,并且比其他公司做得更好”。

AT&T的戰略包括五個戰略重點,分別是提供領先的連接和整體解決方案、服務全球客戶、構建行業領先的成本結構、傳遞毫不費力的客戶體驗、武裝員工面向未來。

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同時包括四個業務布局,商業解決方案、娛樂業務、個人移動業務、國際業務。而在四個業務中,值得注意的是2016年第一季度,AT&T總收入同比增速24.4%,凈利潤同比增速16.4%,娛樂業務成為核心驅動力,對總收入的貢獻率達87.93%,這與AT&T近期對視頻業務的收購和重點發展是相吻合的。

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從用戶規模、市場份額等綜合實力來看,美國通信市場排名第一的Verizon,在2015年年底已經顯露疲態,增速已明顯放緩。

作為一個一直以來最強調技術創新的運營商,Verizon正在試圖通過收購,完成其成為數字媒體公司的宏偉規劃。

2015年Verizon斥資44億美元收購AOL,為自己的數字媒體業務注入了動力。2016年7月,Verizon又以48.3億美元的價格將互聯網老兵雅虎的核心業務囊入懷中。

AOL與雅虎在在線新聞、娛樂、博客平臺和在線廣告等方面的整合,收購后雅虎將被整合入Verizon旗下的AOL, AOL可以獲得雅虎的網絡廣告技術、平臺,控制網頁搜索、雅虎郵箱、移動聊天工具,以及雅虎公司的房地產等。

按照Verizon的規劃,收購AOL目的是促進LTE無線視頻和OTT視頻戰略發展。而收購雅虎,更多是看重雅虎更大規模的用戶和廣告營收。雅虎帶來上億的月活躍用戶以及廣告技術資產,可以提高買賣視頻廣告的自動化程度,并進一步實現視頻和在線廣告成為下一個增長引擎的目標。Verizon希望視頻和在線廣告能夠成為下一個增長引擎。

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日本運營商最成功之處就是始終掌控著互聯網入口+平臺。在一定程度上,日本運營商一直就是“擁有網絡的互聯網企業”,只是原來通信的光芒掩蓋了互聯網服務。

2016年5月,KDDI發布了新的三年(FY2017.3-FY2019.3)發展目標,表示要逐步轉變發展重點,轉變發展方向,實現角色由“電信公司”轉型為 “生活設計公司”。未來三年,與“3M戰略”聯動,重點推出“生活設計戰略”,努力實現公司角色轉型。

新的戰略強調三個發展方向,一是深化“3M戰略”,繼續保持國內電信業務持續增長,二是大力發展國際業務,加速提升全球用戶規模,三是最大化“au 經濟區”,實現向生活設計公司的角色轉變,提供為每個生命階段量身定制的服務,加強平臺提供用戶體驗價值的能力。

其中第三點是最重要的一個轉變,強調“au 經濟區”,即實現在智能手機、au ID、au WALLET基礎上的“au 生活設計”(au Life Design),包括移動電話、固話、食品、日用品、電、保險、住房抵押貸款等業務。

同時,擴展線上、線下渠道,實現全渠道運營。KDDI實現最大化“au 經濟區”,就要以用戶群為基礎,增強結算平臺和大數據管理平臺能力,即利用結算平臺打通線上線下渠道,利用大數據管理平臺解讀用戶數據信息(客戶數據、購買數據、產品數據)。

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歐洲是工業革命發源地,工業制造業全球領先,且人力成本較高,因此IT類服務需求高。歐洲運營商選擇了基于自身為企業客戶提供CT服務的戰略路徑,同時不斷向IT領域延伸,為政企客戶提供ICT集成服務。

由于ICT服務的基本特征是屬地化、個性化,外來的互聯網企業、IT企業難以與運營商競爭,因此運營商有一定優勢。ICT的服務收入也占據了運營商很大一部分收入。

基于此,西班牙電信的發展目標是“我們想創造、保護和推動生活連接,這樣人們可以選擇一個無限可能的世界”。其戰略包含六大核心要素,又細分為三個價值主張:卓越的連接、提供綜合服務、用戶價值和經驗,和三個主要動力:大數據和創新、端到端的數字化、資本配置和效率優化。

在業務發展方面,則聚焦物聯網連接和增值服務。西班牙電信認為,物聯網已經成為其投資的主要領域之一,主要集中在更好的連接服務和增值應用服務領域。當前,全球共有1000多個企業在使用期Smart M2M業務。

西班牙電信在物聯網領域的做法主要包括提供關鍵軟硬件產品、實行分類定價;加入部分國際聯盟,注重產業鏈合作,注重渠道協同發展,幫助合作伙伴打開新的商業機會;推出M2M智慧管理平臺,管理全球任何地方的M2M連接,滿足所有類型企業業務需求。

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6月,中國電信董事長楊杰在2016年世界移動大會—上海(MWCS 2016)上發布了中國電信轉型升級新戰略。他表示,智能服務時代即將來臨,中國電信將持續推進企業轉型升級(轉型3.0)。中電信將轉型3.0定義為“著重推進網絡智能化、業務生態化、運營智慧化,為用戶提供綜合智能信息服務,引領數字生態,服務產業轉型升級和社會治理創新”。

中國電信的戰略將聚焦2+5經營重點,推進業務重構,構建“一橫四縱”重點業務生態圈?!?”指的是4G和光寬。 “一橫”智是以云、網、端為核心,強化網絡生態合作?!八目v”是指依托天翼高清、翼支付、物聯網、云和大數據、“互聯網+”優勢應用,以及流量、安全等核心能力,打造智能應用生態圈。

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同樣是在2016年世界移動大會—上海(MWCS 2016)上,中移動李躍總裁詳細講述了中移動未來的戰略方向。

“萬物互聯”加之5G網絡會衍生出非常多的信息服務,形成一個大規模的、各行各業共同發展、轉型的市場。

中國移動在這個大市場中,將主要做三件事。一是要做大連接規模,要把從人到人的通信擴展到人和機器的通信,進一步擴展到機器和機器的通信。人和人的通信在中國就是10億戶,那人和機器的通信,機器和機器的通信累計起來在中國就是百億戶。二是要做優連接服務。連接怎么接得更快,怎么接得更好,怎么接得更可靠,怎么接得成本更低,這都是做優連接服務的核心。三是要做強連接應用。圍繞連接有一系列的應用,怎么樣把這些應用有機集成到一起,簡單推到各行各業,是中移動的核心工作。

不難看出,中移動的未來,主要在推動技術創新和萬物互聯產業生態的盡快成熟,并力爭在這個大市場中占據主導地位。

總結

最后,我們總結一下運營商在后流量時代的主要戰略選擇。

在網絡方面,業內基本已經形成了共識。網絡的虛擬化、軟件化轉型以及5G技術演進已經成為主流運營商的共識。以AT&T的Domain2.0為代表的一系列網絡升級計劃都在按部就班的推進中。

其最終目的,是要提高網絡的集中化程度、自主運營能力和安全管理水平,提升網絡的智能化和敏捷性,顯著降低網絡運維成本,滿足未來數字化產品及服務的需要。

在業務發展方向上,主流運營商的戰略主要有兩個方向,一是繼續深化數字化轉型,二是借助物聯網、5G技術演進,推動相關產業的發展,從而進行垂直行業的深耕。

在具體的戰略執行中,影響的因素還有很多,比如企業的歷史路徑、目前的競爭態勢、資本組織方式、核心能力的掌控、所處的社會特征、本地的經濟發展、產業結構、社會結構、科技創新、文化偏好等等都會影響企業的轉型方向和戰略選擇。因此戰略選擇的正確與否并不能簡單得出結論。

但是無論如何,傳統的電信運營商已不會再存在,傳統電信業務會逐漸由純管道進一步滑坡為純接入。運營商也沒有抱殘守缺,堅守傳統業務和管道不放,雖然轉型的未來尚未可知,但值得慶幸的是,我們已經在路上。


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