在最近的 Windows 10 Insider 測試版本當中，微軟終于從善如流，開始對系統的更新機制做出一些重要的變化，據稱這些變化將會逐步減少對用戶的打擾，以及違背用戶意愿強制升級的頻率。

沒有意外的話，這種更新將會在今年 3 月份的一次大版本升級中向全體用戶推送。

回想 2015 年 Windows 10 剛剛推出的時候，微軟曾經滿懷豪情地認為，可以通過大概一年半，最多兩年的全免費升級福利，讓全球絕大部分符合條件的用戶，都能成功升級到 Windows 10。

事與愿違，直到 2018 年，Windows7 甚至是 XP 系統，依然還堅挺地保留著很大一部分市場份額，在中國尤其如此。更糟糕的是，放眼所有的智能設備市場，Windows 的份額正在遭到 macOS、iOS 和 Android 的不斷蠶食。

由于一部分用戶實在是不想用 PC，導致一些網絡服務和生產力工具的客戶端，針對手機和平板進行優化，使得人們原先認為只是娛樂用途的設備，也逐漸開始擔當起生產力工具的作用。這個進程雖然緩慢，但絕不可小視。

從一系列的媒體報道中我們能看到，微軟起初相當困惑：為什么自己創造了一個比以前要好用得多的系統，還是免費提供的，但是人們卻并不買賬。

結果，大家堅韌不拔地投訴了這么多年，就算石頭也應該開竅了。問題就出在微軟的強制更新上。就算是自己覺得再好的東西，只要是強制喂給別人的，那么大家反感也就不要覺得奇怪。

血淚

說起 Windows 的自動更新，很多用戶都是滿眼血淚。

設想你在機場見到客戶，掏出 Surface 馬上要改一個 PPT，就改一小部分；或者是在地鐵途中想要拿出“寫生本”快速的繪制草圖，結果只能看到屏幕上不斷旋轉的一個圓圈，你會做何感想就不言而喻了。

特別是使用微軟的親兒子 Surface 系列時，由于它忠實的執行微軟的更新策略，一旦有安全補丁推出，不管青紅皂白，它會雷打不動的下載和執行更新。更因為便攜平板所帶的存儲空間一般不多，往往購買最低配置的“乞丐版”時，下載好的升級文件和上一個版本的 Windows 備份，會嚴重的擠占硬盤空間，使得在后臺下載好更新之后，即使不會馬上重啟，整個系統也慢的令人無法忍受。

對于有需要長期開機進行復雜運算或渲染，或者臨時有需要開機進行突發性的工作這兩類情況時，遭遇強制自動更新，是最讓用戶抓狂的。這也對 Windows 的穩定性口碑和生產力定位造成了巨大的損害。

不管是機場航班指示牌，廣場、會議室和電視臺演播室的大屏幕，體育比賽的記分牌，還是與 3D 打印機連接的機器，實驗室中正辛勤處理數據的電腦……不管在進行多么重要任務的機器，都有可能慘遭自動更新的黑手，說給你重啟就重啟，長時間跑出來的數據和還沒有保存的文檔都毀于一旦。

偏聽

Windows 10 已經發布三周年了，為什么在這個時間點，微軟終于想起來要徹底地解決強制升級這個對用戶體驗造成嚴重影響的問題？

其中一個可能性，就是微軟之前壓根不認為這是個問題。

微軟從 Windows 7 開始，就引入了把更多普通人拉到產品測試行列中來的行動，在 Windows 10 的時期更是將此固定為一個叫做 Insider 的計劃，不設置任何門檻，讓普通人有機會測試功能更新，并且提出反饋意見，避免之前 Vista（Longhorn）閉門造車導致的巨大失敗。

總體上來說這個策略非常成功。實際上，如果不帶偏見的去使用 Windows 10 的話，就會發現他的很多功能更新都非常貼心，并且解決了之前版本當中的一些重要的問題。

但是這個計劃也造成了讓微軟始料未及的影響，就是放大了一部分活躍的用戶的聲音，而把另外一部分沉默的用戶拒之門外。

樂于使用新版本，并且提出反饋意見的人，一般來說對產品的問題和缺陷，都相對其他人要更加容忍。就像參加了 Insider 測試計劃的用戶，可能面對自動更新的頻率，比正常人要多很多，幾乎每隔一兩次開機就會完全更新一次，有的時候還會因為功能不兼容導致系統故障。但是他們為了能夠盡快體驗到新功能，都會無怨無悔。

因此那些“自動更新的受害者”的敘述，只能通過媒體偶爾披露出來，相對的，官方的反饋渠道里更多人不認為頻繁的自動更新是一個缺陷，連帶著微軟的開發人員也會這么認為。

苦衷

當然也不能完全把頻繁更新的問題都歸結于開發者的閉目塞聽，微軟也有一個無論如何都要堅持更新的理由，那就是之前放任全球用戶的電腦不更新，而受到了多次慘痛的傷害，不得不為用戶不更新造成的經濟損失，以及由此給微軟帶來的信譽損失承擔最后的兜底責任。

歷史上，由于 Windows 的使用率相對較高，占據了絕大多數的 PC 市場份額，因此針對它的電腦病毒及惡意軟件也是比較多的，但用戶不會管這些，他們只會純樸的認為 Windows 就是容易中病毒，而蘋果的電腦就不容易中。

在 XP 時代，造成重大影響的就有“沖擊波”和“震蕩波”兩次大規模的病毒爆發。就算是到了 2017 年，也還是有眾多電腦，甚至其中一部分是用戶故意關閉了所有主動防御措施的 Windows 10 系統，中了 WannaCry 勒索軟件，而導致不可逆轉的數據丟失。

在知乎上 有人吐槽 女朋友借了自己的電腦一個星期之后的景象：

“累計下載各種瀏覽器 6 個，各種 USB 驅動 6 個，美圖軟件兩套，360、百度殺毒各一套（自有微點殺毒收費版，被她關閉了，說 360 說有沖突），百度云盤，360 云盤，優酷，土豆的客戶端，軟媒管家，炒股和期貨軟件，WPS 一套，桌面上各種圖，回收站里幾十 G 的韓劇美劇。還把我的 Minecraft 給刪了。一開機十幾個彈窗，簡直酸爽?！?/p>

這可能只是一個略帶夸張的段子。但是在我們的親友當中，由于電腦使用和保養習慣不太好，而導致電腦中的多種不忍直視的亂象則并不鮮見。

這些狀況復雜的機器由此可能成為一部分軟件廠商的盈利來源，甚至成為黑客入侵的跳板，也就是所謂“肉雞”。微軟對此類大多數情況無能為力，但是至少對有把握通過更新解決的問題，它沒有理由不給這些用戶解決。

自動更新以及被另一些用戶反感的用戶賬戶控制（UAC）是微軟絕對不可能放棄的，這正式為沉默的大多數“嫌麻煩”的用戶負責。

出路

1803 中新的升級機制，將會對毫無預警的強制升級作出規范。如果用戶選擇了靜音（Snooze）按鈕，那么微軟保證 Windows 在用戶這一次開機的過程當中，絕對不會自作主張的重啟，不管這次開機持續多長時間。

但是，不是所有用戶都是因為干擾了正常工作而害怕微軟的自動更新，另一些用戶則是對微軟好心好意準備的功能更新并不領情。

他們剛剛用習慣了上一代系統，覺得就像是機器的儀表盤一樣，很多年都不會變的界面，突然一覺醒來，發現改得連爹都不認識了。還有一些人是懷念 Windows 7 時代的圓潤的、晶瑩剔透的 Aero 透明風格界面。

雖然微軟聲稱 Windows 10 是最后一個大版本號，此后將不會有更多的版本號更新，但是每一年基本上都會進行 2 次相當于過去大版本升級的更新，也即 1507、1511、1607、1703、1709 和即將到來的 1803。（這些數字的前兩位是年份，后兩位是月份。）

所以，同樣叫 Windows 10，現在的系統已經和三年前剛剛推出時大不相同，甚至很多操作習慣都又一次改變了。這種勤快的升級頻率是一些新用戶的“蜜糖”，自然也是學習能力不那么強的中老年人的“砒霜”。

然而微軟將會在升級界面對用戶明確說明：“Windows 是一項服務”，而不是你花了幾百元錢買回來就高枕無憂的“產品”。

同樣，CNET 記者曾代表所有受害用戶，對微軟憤怒的質問。 微軟在回復當中指出 ——自動升級是一項“功能”（feature），而不是一個“缺陷”（bug）。

這種近乎“指鹿為馬”的講法，只能讓人想起同樣傲慢的蘋果（喬布斯時代）。真的不知道為什么微軟跟誰學不行，非得學蘋果。

而且微軟跟蘋果學過來的還不是它做的好的地方，現在的 macOS 的強制更新頻率，以及對用戶進行提醒的方式，遠遠沒有 Windows 10 這么天怒人怨，以至于自動更新已經成了免費給 Mac 打的廣告。

我想，在一切因素的綜合作用最終對整個 Windows 系統的市場份額，以及銷量產生重大影響之前，對于有關自動更新的這一切，我們什么都做不了。如果 1803 這次更新能不毀掉我們重要的文檔，已經算是一種莫大的恩惠。