數字化轉型的本質，就是打破信息藩籬，實現企業內外部信息的全面整合、利用以及再拓展。

　　不久前，麥肯錫發布了一份關于企業數字化轉型成功率的調查報告。

　　報告的調查結論是，數字化轉型成功的企業，僅僅占到20%左右，80%的企業最終都轉型失敗。越是大企業、傳統企業，數字化轉型的成功率越低。

　　麥肯錫的調查結論倒是與人們的主觀感受相去不遠，人們確實很難脫口而出一個轉型成功的例子——即使是在世界范圍內，而不成功的企業似乎倒是能隨手舉出一大把。從這個角度觀察，麥肯錫的調查確實有點兒多此一舉，不過是對無數歷史事實以及從事實中抽離出的規律，再印證一次罷了。但是，對人類實踐而言，這樣的“嘮叨”還是有意義的，起碼，有助于人們對一些規律性的東西加深印象。

　　數字化轉型，對舊企業而言，無異于一次脫胎換骨的轉變，要想成功，非從靈魂深處動手不可。只有真正認識到信息、數據的價值，認識到企業發展的大趨勢，才有可能真正動心思推動轉型，也才有可能在轉型過程中不斷想辦法。現實情況是，雖然許多企業口號喊得震天響，但并未真正認識到數字化轉型的意義和價值，以此為基礎的“轉型”，毫無成功的可能。

　　導致這種情況的根本原因，是許多企業現實中的日子過得還不錯，哪怕僅僅是還能過下去，轉型的動力當然就不足。許多企業過的其實是“捧著金飯碗要飯”的日子。比如，保險公司、金融企業、醫療機構、地產公司、電信企業等，都是手握大量客戶信息，而且信息質量極為優質，但企業對信息的整合非常不到位，就更別提對信息價值的深度挖掘了。明明身在寶山，卻是一種無意識狀態，注意力只在一些花花草草上，更多的寶貝根本看不到。

　　認識不到客戶信息的價值，整合不利，挖掘不深，企業自身各種能力的整合，肯定就無從談起——許多企業可能就根本意識不到自己居然還有整合的空間，進而與服務對象更契合、更具深度的匹配，以及雙方關系價值的深度挖掘、甚至價值的再創造，就更是沒影之事了。這些年來，諸多數字化企業之所以能夠快速崛起、發展壯大，不能不說，根子是舊企業的不作為，這些企業但凡有所作為，市場狀態肯定就不一樣。而且目前可以肯定，這些尚能生存的舊企業，如果還沒有轉型的緊迫感，未來的結局肯定不樂觀。

　　舊企業數字化轉型難以成功，除了意識上存在問題外，在實際轉型中，難以掙脫部門利益的羈絆，也是一個重要原因，規模越大的企業，問題越嚴重。數字化轉型的本質，就是打破信息藩籬，實現企業內外部信息的全面整合、利用以及再拓展，進而全面提升企業的服務能力，實現價值的再提升。這個過程，對企業系統內的小部門、小圈子而言，一定是“奶酪”被剝奪的過程，觸動方方面面的利益，不在靈魂上動手術，不在文化上有所革新，轉型中遇到的阻力就一定大。這樣的阻力能大到什么程度呢？看看歷史就不難知道，無論是一家企業，還是別的什么社會組織，這樣的阻力之下，轉型過程就一定困難重重。麥肯錫調查出來的80%左右的失敗率，也很能說明問題。

　　面對如此低的轉型成功率，當然也無需悲觀，因為無論成功與否，都足具意義。千辛萬苦、一路拼殺，數字化轉型成功的企業，進入一個新境界，為客戶、為市場提供新價值；不幸失敗的企業，也為后來者提供了新鮮的經驗教訓。自然界的規律是，尸體之上，鮮花盛開。企業新陳代謝，恐怕也得適用這個規律，反應不快、轉型不利的企業倒下去，為新企業騰出足夠的發展空間，市場就是這么一步步走過來的。