騰訊云做SaaS生態一年多，成色如何？

　　騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生分享了騰訊內部的一則故事：

　　2020年騰訊下定決心深耕區域市場，在西安、武漢、長沙等地設立研發子公司，一年多時間里就擴充了1000多人。但在搭建公司內部系統時，遇到了一個棘手問題：大量的SaaS應用之間數據無法互聯互通，很多個性化的需求導致系統需要定制化開發。后來，HR找到騰訊千帆團隊，借助其打造的企業應用連接器，基本沒有用到開發人員，七天就完成了不同SaaS系統的打通和集成；通過低代碼開發的形式，很快就做出了團建、證明申請等場景的應用。

　　而這個故事里的”企業應用連接器“就是騰訊千帆過去一段時間里，與生態企業共創而來的一項階段性成果。

　　2021年4月26日，騰訊千帆正式發布”企業應用連接器“，即IDaaS（賬號組織連接）、aPaaS（應用及業務連接）、iPaaS（接口數據連接），以解決SaaS應用賬號互通、定制化開發與交付、以及不同系統間集成、管理和編排的問題。

　　關于千帆這一年多的變化，騰訊云副總裁答治茜，這樣說：

　　一是合作伙伴的維度和數量越來越多。數千家SaaS合作伙伴選擇騰訊云為其提供底層技術支撐，數百家SaaS合作伙伴與企業微信等產品深度合作，近300家SaaS臻選合作伙伴為客戶提供優質產品，近百家SaaS廠商與騰訊共建”企業應用連接器“。

　　二是連接的深度更加多元化。截至目前，企業應用連接器已經連接眾多SaaS廠商，覆蓋了財務、大數據、企業管理、營銷等17個賽道。

　　三是商業化層面。千帆生態已經為近萬家企業客戶提供優質SaaS服務。無論是騰訊搭臺，還是伙伴搭臺，從滿足客戶需求、贏得客戶的認可這一結果來講，有了非常顯著的成效提升。

　　過去一年，千帆計劃仍是一種互幫互助的模式，而接下來，答治茜認為已經進入到第二階段的深水期，核心要解決的是能夠跟伙伴形成一些獨特的產品價值，以滿足客戶不同場景下的需求。

　　”我們的最終目的是要解決客戶的問題，將這個市場做大，讓伙伴們共享這個大市場。“

　　一起來看看騰訊千帆的最新披露。

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　　過去一年半

　　從時間線來講，云服務商進入云計算市場已經有較長的一段歷程了，但在構建SaaS生態層面其實是近兩年才開始投入的事情。

　　2019年10月29日，騰訊推出”千帆計劃“。千帆計劃，即一云一端三大項目，一端就是企業微信提供的C2B能力，三大項目就是SaaS加速器、SaaS技術聯盟和SaaS臻選。

　　值得一提的是，盡管騰訊云推出千帆計劃是在2019年10月，但實際上，騰訊與SaaS廠商的磨合與接觸卻遠遠早于這個時間節點。同年4月，騰訊云就推出了SaaS加速器，面向SaaS伙伴，提供資本、商機和技術等方面的指導和支持。

　　2020年6月，聯合玉符科技，推出千帆玉符IDaaS（身份認證即服務）。

　　2020年9月，將”一云一端“升級為”一云多端“，在騰訊云和企業微信的基礎上全面連接微信、QQ、騰訊會議等C端平臺，同時推出企業集成平臺鵲橋iPaaS，為企業提供開箱即用、全面集成、多云協同的新一代企業級云集成服務。

　　2021年4月，升級千帆戰略，發布企業應用連接器。未來三年，計劃幫助10萬家客戶和1萬個SaaS應用實現高效連接，致力于打造全球最大規模的企業應用連接器……

　　如今，無論是SaaS創新企業，還是傳統軟件服務商、系統集成商、渠道伙伴、咨詢伙伴，答治茜希望都能通過騰訊千帆找到連接的方式。

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　　賦能伙伴：從開放到成長

　　估計直到現在，很多人還會對千帆計劃的合作模式表示懷疑。云服務商想要砸錢做SaaS也并非沒有前車之鑒，巨頭參與下也會擠壓同一賽道SaaS廠商的生存空間。

　　答治茜認為，騰訊云仍會以一種非侵入式的方式合作，大家能夠互相取長補短，而不是一種居高臨下或非對稱的方式合作。

　　”原則上講，要看我們在某個場景下有多少沉淀和積累，是不是我們過去一直專注的賽道，同時也要看市場空間，能否結合我們自身C2B的優勢，幫助行業做更多的事情?！?/p>

　　比如不久前，騰訊宣布上線的”電子簽“小程序，就是千帆團隊聯合法大大等上下游合作伙伴推出的產品。這種小程序的調用方式滿足了個人用戶的訴求。把B端的復雜性通過C端屏蔽掉，這其實是騰訊C2B背后的內涵。大量的B端企業其業務的起點往往是在小程序、公眾號等C端平臺上，這也意味著，所有B2B的服務，最終還是會落到C端，而B和C的交互也在不斷增強。

　　Convertlab是一家數字營銷服務商。2020年，其聯合創始人兼CEO高鵬主動找到千帆團隊，期待能夠跟騰訊產生一些更緊密的合作。

　　”千帆是我們和騰訊接觸的第一個部門，通過千帆我們找到了跟騰訊技術、商業等各方面合作的引路人。如果靠自己達成合作，這個過程會很漫長，現在通過千帆能夠迅速找到特定的場景和商機，千帆起到了穿針引線、不斷支持賦能我們的作用?！?/p>

　　據高鵬所述，目前Convertlab在技術層面對接了騰訊鵲橋iPaaS以及騰訊視頻云的能力；商業層面，已經與智慧零售、智慧出行等團隊有所對接。

　　”之前我們也加入過一些孵化器，但多少都需要戰略上的協同或技術上的硬推，要求往往比給予的多。相比之下，騰訊千帆是以非常長遠的眼光來幫助SaaS伙伴得到成長?！?/p>

　　在這一層面，高鵬所看到的開放，不僅僅在于與騰訊合作的開放，還有通過產品+服務的方式幫助最終客戶搭建出開放的生態體系，而這是過去難以想象的。

　　”隨著市場逐漸變熱，數字化基礎設施逐漸成熟起來，我們也在逐漸從有限的觸點、有限的鏈路，拓展到全渠道、全鏈路，自然而然地將企業內部孤島限制的組織結構串聯起來形成數字化的能力。就像早期全球化、工業化催生出SAP、Oracle，我覺得國內現在也掀起了數字化的大潮，也會催生出一批屬于數字化時代的新的企業?！?/p>

　　以開放的技術棧，同時轉變對IT投入的模式，從封閉走向開放，避免什么事情都自己動手造輪子。SaaS廠商的這種做法和影響力，同時也會逐漸影響到最終客戶對當下開放技術棧的理解。

　　越來越多的SaaS伙伴跟Convertlab的路徑一樣，正借助騰訊千帆塑造自己的數字化服務特征。

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　　低代碼：重視，卻不盲從

　　結合當下的市場應用趨勢來看，低代碼作為一種技術手段，正在被整合到越來越多的業務流程中，如數字流程自動化、商業智能、機器人流程自動化、身份管理和數據集成等方面，以解決企業研發效率上的問題。這種打破業務與開發屏障的技術，使外界看到了它對未來企業數字化轉型的影響力。

　　對于SaaS廠商而言，只要服務了一定體量的中大型企業客戶都會構建有自己的aPaaS平臺，其中就存在對低代碼、零代碼的大量實踐。但這往往需要一定的行業know-how。一方面在中國很多中大型企業客戶甲方非常強勢，這意味著服務商需要提供更多的定制化產品，而非標準化。而通過低代碼平臺”補充“這種個性化的訴求，將大大降低定制化的難度。

　　此次，騰訊千帆也在計劃開放一款低代碼開發平臺。由于aPaaS所要投入的人力多，需求變化多，不標準化就是難點。

　　答治茜向雷鋒網回應：

　　”我們始終將低代碼和零代碼看做是一種技術手段。這種技術很多年前就有了，還是要找到其應用場景。因為低代碼所能覆蓋的場景其實是非常多樣化的。比如，在過去Excel就是一種零代碼的實現方式，而發展到現在，低代碼能夠解決的場景和問題變得更為廣泛了，比如對企業軟件組織關系方面，能夠讓從軟件研發到產品到交付變得更容易?！?/p>

　　總的來講，騰訊千帆現如今做低代碼這件事情，至少在面向的服務群體和解決的問題已經十分明確了：

　　面向集成商和SaaS伙伴，同時也包括騰訊自身，搭建相應的應用平臺；驅動這件事情的源動力，就是最終解決效率、定制化開發的問題。

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　　下一程：連接，而非集成

　　以客戶視角看，騰訊對企業級客戶的需求、交付，正在從不太懂進化到專家。但存在的問題是，無論是商業層面，還是產品技術或交付層面，騰訊云似乎是扮演著一種總集成商的角色。這也意味著騰訊云會因客戶千差萬別的需求，做大量的定制化方案。

　　關于這種說法，答治茜并沒有否認，但他卻向雷鋒網表達了這樣一個觀點：

　　”未來這個生態里，不僅僅有SaaS企業，還有軟件服務商、系統集成商、咨詢公司進來。我們希望SaaS企業能夠成長為生態的一部分，當推進到深水期時，你會發現，不同角色的作用實際都要被放大，有些人在畫藍圖，有些人在做交付，有些人做產品，是不一樣的。“

　　言下之意，不應該以當下能力看未來，而是要站在發展的眼光。當伙伴們在某個生態的大框架下找到了體現自身的價值，并且成長起來了，那么對于整個生態來講其實是朝著健康的方向發展的。

　　而現階段來講，千帆計劃一開始也就沒有單純只扮演商務總集成的角色，像千帆技術聯盟所致力于塑造的技術中臺也有了一個更好的詮釋：企業應用連接器。

　　據騰訊千帆產品技術總經理黃炳琪所述，企業應用連接器的使命在于連接，而非將企業原有系統推翻重來。連接器可以在企業既有IT架構的基礎上，打通不同系統和應用，便捷地新增個性化模塊，大幅降低企業數字化轉型的成本。

　　這也導致千帆所涉及的生產要素復雜度非常高。

　　”這不是簡單的一款產品，往往解決的是一個需求不確定的問題。如何把握客戶的需求，把握端的優勢，然后再與我們的技術有機結合起來，滿足場景化的需求，最終還能讓客戶喜歡我們提供的解決方案。挑戰難度很大?！?/p>

　　比如，騰訊所構建起的SaaS生態，目前主要在以公有云的方式提供服務，但結合具體需求場景，其實大量的客戶也提出對安全合規的問題，如何提供統一的運行環境，以私有云或混合云的方式提供給客戶。這是團隊正在思考的問題。

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　　總結

　　據雷鋒網觀察，互聯網在中國發展幾十年，曾孵化出一批又一批成功的互聯網企業。但相對來講，中國軟件業卻因一直缺乏真正的人才、企業和環境，一直也沒有快速成長起來，中國軟件企業也尚未形成強有力的競爭優勢。

　　單從市場空間來看，全球市場中SaaS企業占公有云市場的六成以上。而中國市場恰好相反，SaaS企業的市占率僅不到三成。中國的SaaS仍處于轉型與創新發展的早期?？梢灶A期的是，未來云上的SaaS應用會越來越豐富，有巨大的成長空間。

　　正如騰訊云希望未來構建的生態上能成長出百億市值的SaaS公司，憑什么能成？

　　無論是客戶選擇，還是市場形態所決定，國內像騰訊云這樣的云服務商可能更適合承擔這樣的責任。

　　在這個過程中，騰訊會做自己所擅長的SaaS，但并不代表會與SaaS廠商合作產生沖突。面向合作伙伴一定是賦能，助力伙伴們成長，而面向最終客戶，包括更多交付、運營等方面的探索，則一定是助手，幫助客戶成功。這或許也是騰訊一直所強調的，在產業互聯網中是助手，而非賦能的的真實寫照。