2007年初，中國著名的ERP管理軟件公司——用友公司宣布與全球領先的日本3G運營商NTT DoCoMo建立了用友移動商務科技有限公司，致力于發展移動商務技術和應用服務。

　　時間轉瞬間過去了數月，但移動電子商務是否意味著電子商務將可能由PC平臺轉向手機平臺？用友為什么要進入移動電子商務領域？在這個領域中又有哪些計劃？是否具備了成功的要素？未來幾年用友會給這個行業帶來怎樣的變化？這一連串疑問卻始終難以釋疑。

　　日前，《環球財經》記者獨家專訪了用友移動商務科技有限公司總經理楊健——用友這場變革的“第一推動力”。

　　從這位王文京的“愛將”、全球最大的網絡技術提供商北電網絡前中國3G項目高級負責人、擁有多年跨國公司任職背景的“海歸”的敘述中，一幅用友精心籌劃的“從管理軟件向移動電子商務轉型”的宏大藍圖漸漸浮出水面。

　　楊健說，作為用友移動電子商務戰略的第一階段，“移動商街”這個應用平臺將迅速向全國各地鋪開，搭上3G商用的頭班車。他表示，用友移動的目標是要確立在移動電子商務的領導地位，成為中國移動電子商務第一門戶。

　　楊健透露，經過幾輪比較全面的測試，覆蓋全國的中國第一個全功能大型移動電子商務平臺——用友“移動商街”將在4月末舉辦一次盛大的開盤典禮。

　　全國性的“移動商街”開盤后，國內手機所有用戶，無須會員身份，不拘手機型號，都可以通過發送短信或手機上網瀏覽的方式，體驗移動商街帶來的全新商業形態和生活資訊。

　　理性與誘惑

　　事情還要從4年前說起。

　　2003年底，當離開用友去海外發展已經7年的楊健突然接到用友董事長王文京的電話時，他敏感地意識到可能有一個重大的變化等待著他。

　　楊健原本是第一批跟隨王文京創業的員工之一，他見證了用友在“財務軟件”黃金時期的發展。當他離開用友時，已經成為了王文京的總裁助理，深受王的器重。楊健選擇在當時離開，“也是由于公司的快速壯大讓他感覺到了自己在管理上的不足，因此那時的他選擇了出國攻讀MBA學位”。

　　此后，國外學習的兩年讓楊健在視野上有了很大的轉變。

　　1998年前后正是全球互聯網行業迅猛成長的時期，一大批像eBay、Google之類的互聯網巨艦開始改變整個IT產業的布局，即便在軟件和服務領域，I2、Ariba、Saleforce等利用互聯網技術對供應鏈、商務、客戶關系管理進行創新的公司的崛起，已經給這個行業的未來涂上了重重的互聯網色彩。

　　素以穩重見長的王文京沒有選擇互聯網，而是選擇了當時最踏實的做法，把財務軟件開發延伸到了ERP領域。目前，用友已經連續5年成為中國最大的管理軟件和ERP供應商。

　　但是，管理軟件微利時代也快速來臨。占據行業高點的跨國巨頭也沒有止步不前。據預計，2006年SAP全球的總收入超過了90億歐元，僅來自軟件的收入就可能超過30億歐元，其中國內地的業務在第二和第三季度都保持了近40%的增長。

　　另一家全球競爭對手Oracle也不甘示弱，就在2007年初，它在全球5大洲9個城市發布了5個最新版本的應用產品，還有意收購在零售、金融、電信等重點行業數一數二的軟件公司，其中也包括中國的類似公司。

　　謀求“世界級”的用友，需要對過去的商業模式作出徹底的改變。

　　在王文京為用友的未來輾轉反側之時，有另一個人也同樣在思索，那個人就是楊健。雖身在跨國公司，但楊健的心思卻一直沒有停止過關注用友的發展，用友的一舉一動都讓他牽掛。因此當王文京的電話打過來邀請楊健重回用友時，兩個人幾乎是一拍即合。

　　當時楊健正在北電網絡公司負責中國地區的3G測試業務。長期在海外工作和生活的背景，讓他有機會比較近距離地觀察到互聯網和IT技術革新為企業和社會帶來的變革，因此當回到用友，和王文京有過幾次深入的交流之后，一個共識慢慢變得清晰起來。

　　有一個前提是，王文京和楊健的共識，就是用友盲目進入互聯網產業并不適合。比起經過兩輪“清洗”后的互聯網企業，用友既非先入者，更非有經驗的后來人。

　　超越互聯網

　　楊健向王文京大膽提出，用友應該跨過互聯網階段，直接進入到以手機、PDA等為終端的“移動電子商務”階段。這可能將會成為用友下一個成長方向的惟一可操作的機遇，也是用友從技術和市場兩個方面趕超互聯網大潮的最好選擇。

　　楊健的理由相當充分。

　　一方面，中國手機用戶基數龐大，并保持高速增長。有數據顯示，截至目前中國已達到4億多手機用戶，其中短信用戶接近兩億，移動上網WAP用戶超過1000萬。并且，手機用戶每年都在以超過20%的速率增長，WAP用戶的年增長率更超過了100%。

　　而另一方面，無線增值服務業務收入可觀，用戶需求尚未得到滿足，新應用層出不窮，市場規模保持高速增長。隨著無線網絡帶寬提升和3G時代的來臨，用戶對于手機郵件、移動視頻及移動互聯等高速數據業務的需求潛力很大，不斷變化的需求和應用已經帶來了全新的市場機會。

　　而在企業級市場上，據“計世資訊”的最新研究報告顯示，2008年中國移動商務應用市場規模將達到306.5億元，年復合增長率將高達40.7%?！霸趪鴥?，有將近60%的企業期望嘗試基于短信或WAP的無線應用。這部分企業主要感興趣的有以下幾種服務：第一是信息發布，通過無線的方式發布企業的信息；第二是業務咨詢，用短信等方式來提供業務咨詢、業務服務；第三是發布廣告，希望通過這種方式能夠向企業的客戶群、合作伙伴來發送廣告；第四是預訂和接受訂單?！?/P>

　　“這樣一個巨大的市場目前卻沒有什么大公司進入，這是王總特別看好它的原因”。楊健告訴《環球財經》記者，由于移動互聯網的技術平臺和面對的用戶對象與WEB網絡很不一樣，因此對互聯網企業來說，“如果它在網絡上已經很成功了，那要不要進入這個領域它肯定會比較猶豫”。而對于其他以移動互聯網為目標的公司里，專門定位在為企業用戶服務的公司卻是鳳毛麟角。

　　在和楊健的幾次長談之后，王文京終于下定了決心。據一位王文京身邊的人士透露，王文京曾經這樣表達自己對移動業務的期望，“財務軟件讓用友做到了一個億，ERP讓用友做到十個億，使用友做到一百個億的重任就落在移動電子商務身上”。

　　其冀望何其高也！

　　手機上的商業地產

　　最初的計劃顯然有濃厚的傳統電子商務和用友傳統業務的痕跡。

　　2004年末，用友成立移動商務事業部，按虛擬公司來管理。準備將ERP管理向手機及其他移動終端進行跨越性延伸，希望能把傳統的基于PC的管理模式移植到手機等移動平臺上，根據客戶不同的需求，部署移動管理應用。

　　但是，如果移動電子商務只是把ERP的應用從PC終端擴展到手機終端，針對企業內部管理和員工，對于用友傳統ERP管理業務到很有幫助，但卻很難上規模，發展節奏也比較慢。這顯然與用友的期望有所差距。

　　用友移動商務沒有止步于企業移動管理，楊建看到了移動電子商務方面更廣闊的市場前景。在國內，3G的商用山雨欲來。而在率先啟動3G商用的日本，移動電子商務已經得到了長足的發展。在日本，WAP用戶在2005年初即已超過7500萬。手機郵件、手機資訊、手機廣告、手機搜索、手機支付應用十分廣泛，這些非語音業務在增值業務收入中的比例，將在2010年提升到75%。到2005年，NTT DoCoMo的移動商務用戶數量達到了4500萬；日本移動商務收入高達7224億日元。

　　而中國手機用戶已達4.5億多，其中用手機上網的WAP用戶已超過7000萬，近年增長率更是高達100%，很快會超過互聯網用戶，完全有可能形成世界最大的3G商用市場。于是，楊健決定要把移動商務延伸到手機端去，延伸到廣大企業客戶、消費者的終端。

　　基于對產業發展趨勢的認知，用友移動商業模式確定以BtoBtoC業務定位為主，通過電子商務平臺為企業和消費者提供服務。其中，“移動商街”的建立，成為移動商務領域內的創新動作。所謂“移動商街”，就是指基于移動互聯網建立的聚集消費者與商家的虛擬商業中心，簡單地說，就是手機上的“大賣場”。

　　此后，用友軟件先后推出移動門戶、移動實名、移動禮品和優莓等移動商務服務，在大批企業級客戶中獲得成功應用。2006年4月，用友移動決定不再只是依賴用友傳統業務的渠道，而是自己去發展全新的渠道，并舉辦了國內最大的一場移動商務普及推廣活動“用友移動商務總動員——百萬用戶體驗風暴”。

　　2006年7月，用友移動提出了建設移動電子商務平臺并提供服務的戰略目標。戰略目標一旦確立，更艱巨的任務在于怎樣做。采取什么樣的商業模式，建立怎樣的技術平臺，怎樣建立伙伴與聯盟關系等？這些都是用友移動商務必須面對的問題。

　　2006年8月份，楊健和他的團隊在經過一年多的考察和試驗之后，終于確定了“移動商街”這一用友移動未來的核心業務平臺，楊建開始把移動商務初期的運營戰略逐步收斂到“移動商街”上。面對一個開發性市場，用這種手機上的虛擬“商業地產”的方式同時激活企業和消費者兩端，先把用戶“圈”上來應該是個不錯的開始。

　　用友移動希望以“移動商街”為核心的移動商圈，能成為一個實現消費者、商家和渠道三方共贏的移動電子商務平臺。即商家可以通過獲得移動實名網址建立起移動門戶，引導消費者訪問，進行移動營銷，實時發布信息、實現交易、完成交付；消費者可以通過手機隨時隨地訪問“移動商街”，獲得最新消費資訊，獲取購物折扣、優惠、抽獎等實惠，最終可以完成購買和支付；而渠道商則可以通過招募商家并提供持續服務獲得收益。

　　2006年9月，無錫“太湖紅日”移動電子商務試點活動開始，無錫市市民開始經常用手機來查詢生活資訊和商家信息。除了這些服務是完全免費的(只收0.1元/條短信費)，最能吸引市民的可能就是用手機隨時隨地獲取信息的便利性。統計資料稱，本次推廣行動有十萬人參與了體驗，并覆蓋到上百萬市民。

　　同時開始的還有一個面向企業用戶的“陽光100”優惠計劃，從2006年9月到11月，短短兩個月的時間內，無錫共有1萬余家企業和商家入駐“移動商街”，其中2000多家建立了短信移動門戶或WAP移動門戶，無錫八佰伴、合眾太平洋數碼公園、和平電影院等100多家商業服務機構在“移動商街”上開展了活躍的移動營銷應用，甚至部分幼兒園和會所都在“移動商街”上搶占了一塊地盤。

　　隨后，青島、深圳等地也展開商用試點，吸引了數萬企業和商家入駐，數十萬手機用戶開始切身體驗移動商務的便利性應用。

　　楊健相信，“移動商街”將是一個前所未有的移動電子商務平臺，將匯聚上百萬企業和商家以及數以億計的手機用戶，形成最有活力的移動商圈。

　　3G商用頭班車

　　在移動空間里，提供服務的商家和獲取服務的消費者，也具有明確的地域性特征。移動商街以城市商街的面貌建立，則為用戶提供了貼近性。本地的手機用戶，可以迅速的登陸本地的城市商街，尋找所需要的服務，屏蔽了信息冗余。如果需要進行服務比較，又可以立即切換到全國其他城市商街。

　　“目前的城市商街按熱點應用構建服務街區，未來會更加接近城市商業生態，更加貼近消費者的日常經驗?！睏罱Α董h球財經》記者說，“比如在虛擬的北京商街里會有王府井步行街、西單商業街、女人街等原生態商業街，在上海商街里也會有南京路步行街。這些移動商街上的商家也可以與現實世界中的店鋪對應。最終，移動平臺上的北京商街會形成一個虛擬的北京商業面貌?！?/P>

　　這些龐大的虛擬商街將如何實現構建？楊健說建立的方式靈活多樣，可以由用友移動協助建立，也可以由商家自發進入平臺建立。這個構建模式的可行性在無錫等地試點城市得到了印證。

　　2007年3月，“移動商街”從在幾個城市的試點活動開始升級為區域戰略布局，用友移動相繼啟動了“移動商街”在華東和華中地區落地發展的區域戰略。同時，用友也表示不久以后其他區域的運營戰略也將相繼啟動。

　　據介紹，單是在華東地區，就有20家渠道代理商成為用友移動的合作伙伴，他們覆蓋了主要業務區域。一大批知名的企業和品牌入駐移動商街，其中包括金海馬家具廣場、上島咖啡、元祖食品、太平洋百貨等著名企業和品牌。

　　“區域戰略使移動商街這個商業模式能夠繼續不斷發展完善下去”，楊健說，“事實證明，華東、華中等移動商街區域戰略已經啟動的地方，企業和商家、消費者、渠道代理商和用友移動都更加活躍，移動商務正在步入一個良性發展軌道?！?/P>

　　4月初，用友移動商街搭建成覆蓋全國的全功能大型移動電子商務平臺，并宣布向企業、商家和公眾開放應用測試。隨后，全功能的“移動商街”接納了TCL集團、上海證券、中青旅等上萬家知名企業入駐。

　　楊健向《環球財經》記者透露，4月末，用友移動將為“移動商街”舉行隆重的開盤儀式，“開盤儀式意味著在技術平臺上的準備告一段落，下一階段就是構建全國移動商街體系，即運營和發展體系”。隨后，配合渠道招募和大客戶促銷，“移動商街”將在全國各地舉辦上百場推介會，貼近支持各個銷售區域的推廣力度。

　　目前，用友移動已經在全國發展了上百家高質量的渠道伙伴，初步構建了直接到達企業和商家的渠道觸角。而楊健希望，要發展到甚至深入到每一個村的這種渠道網絡，“讓人人都知道‘移動商街’，都愿意在移動商街上去合作賺錢”。

　　迅速全面鋪開的渠道，以及渠道商的深入參與，使用友移動商務從虛擬的移動互聯網落地到了真實的商業世界，為商業模式的成功奠定了基礎。而數萬商家和數十萬消費者的大量參與應用，也促使移動商務的應用的不斷完善和發展。

　　借助“移動商街”，這個被楊建形象地稱為移動互聯網上的“3G地標”的商業模式，用友移動試圖迅速確立3G時代中國最大移動電子商務提供商的地位。

　　“在軟件時代，用友這些公司的上市，創造了許多百萬富翁；在互聯網時代，百度、網易等公司的上市，創造了許多千萬富翁；在移動互聯網時代，我們做成功了，移動商務上市后，就會創造許多億萬級的富翁。不光是我們自己，也包括我們的很多商業伙伴?！睏罱∠颉董h球財經》記者描繪道。

　　文中醒目處：

　　中國的ERP市場在短短的四五年時間里，很快從“少年期”走到了緩慢增長的“中年期”，中國公司的天花板已越來越低。于是，同樣的“往哪里走”的問題在繞了五年之后又繞回了王文京面前。

　　今天，手機上的“移動商街”，也許將會改變人們的生活、娛樂、購物和消費方式，也在創造著新的工作、溝通、交易和商業模式