在網幾年的手機用戶肯定記得，幾年前，倘若家里手機信號不好，打個電話給移動">中國移動的服務熱線，過幾天準保手機信號滿格。中國移動GSM網絡通過近10年不斷擴容和優化，建成了一張擁有近60萬個基站的全球最大2G網絡。
現在，中國移動也正如法炮制，對3G的TD-SCDMA網絡增加覆蓋和優化，前不久正式傳出，到2012年，中國移動要做到30萬個TD-SCDMA基站的覆蓋量。但是，專家指出，在數據和語音并行的3G時代，網絡覆蓋好并不一定等于用戶體驗好，電信行業傳統的網絡考量機制KPI(關鍵性能指標)可能不再是衡量電信網絡質量的絕對標準，需要建立新的標準評價體系。
2012年TD基站達到30萬個
到目前為止，中國移動在用的TD-SCDMA基站數是11.5萬個，這是TD-SCDMA三期建設的結果。對于業界關注的俗稱為四期建設的“2010年TD-SCDMA網絡擴容項目”，據了解，該項目自今年第二季度啟動，經過第三季度的準備階段，第四季度已經開始正式實施，目前仍處在實施階段，“預計在明年第一季度完成絕大部分建設。”中國移動通信集團公司計劃部副總經理邊燕南在前不久舉行的TD網絡創新研討會上透露了這一消息。屆時，中國移動將擴建TD-SCDMA基站11萬個，達到22.5萬個TD基站，覆蓋全國339個城市。
同時，邊燕南還透露，在中國移動的規劃中，2011年，TD-SCDMA網絡的總體建設思路是持續提升TD網絡質量和承載能力，重點在已覆蓋區域持續開展網絡擴容和優化補點。據介紹，通常一個3G網絡在初建一年左右時間內，會進入問題的多發期，70%的質量問題都會在這個時間段顯現。在2010年，中國移動和產業鏈針對存在的問題開發試驗了32項創新技術，其中12項已正式推廣應用，其他20項或局部應用或試點應用了，到2011年，中國移動擬將這些創新成果繼續推廣，重點引入16項創新技術(見表)。
“在2011年網絡建設和優化的基礎上，我們初步規劃，到2012年，TD-SCDMA網絡還要達到基站數30萬個的規模，做到全國縣城的連續覆蓋以及東、中部熱點鄉鎮的熱點覆蓋。”邊燕南表示。
KPI值不等于用戶感知
由于歷史的沿襲，電信運營商習慣用網絡覆蓋率和KPI(關鍵性能指標)來衡量網絡質量，并通過對這些指標的過濾、關聯和統計分析，實現對網絡的深層的、高效的優化。KPI也是中國移動提高TD-SCDMA網絡質量的評價體系。
據《中國電子報》記者了解，經過一段時間的建設和優化，截止到今年10月的主要KPI指標中，TD-SCDMA網絡的掉話率已經從網建初期的超過4%，下降到0.47%；3G和2G網絡切換成功率從94%達到98.59%；接通率從95%左右提高到99.22%，再經過2011年對重點覆蓋區域持續開展優化和網絡調整后，這些指標將更好。
但是，經常接觸海外運營商的設備制造商卻提出3G時代，僅有KPI是不夠的。
“現在來看KPI指標好不等于用戶感知好，這個趨勢越來越明顯。”華為中國區市場部副總工黃岳表示。他解釋說，因為2G時代業務單一，而且是在網絡容量大于用戶數的情況下一步步發展的，網絡端的KPI指標與用戶端的體驗回饋能基本一致。但是，3G業務的發展與此不同，3G網絡一鋪開就會面臨用戶量的急劇增加以及海量數據業務的使用。“這時很容易發現傳統的KPI指標與最終用戶的投訴信息越來越不匹配。”黃岳說。
事實上，這一現象在iPhone剛剛上市時對AT&T網絡的沖擊事件中已經可以看出。那時，AT&T網絡的各項指標是絕佳的，但是用戶體驗到的卻是連不上網。因此，傳統的網絡考量機制KPI在3G時代可能不再是衡量一張網絡質量的絕對性標準。
提升用戶體驗是系統工程
由此說來，TD-SCDMA的商用發展實際上遇到的不僅是本身的技術問題，也包括用戶需求、競爭環境、業務模式等外部環境的變化，最關鍵的是，數據業務的發展需要不同于話音業務的評價模式。
一個明顯的例子是，增加網絡覆蓋可以提高網絡質量，但是如果終端的能力不提升，用戶的體驗也不會提高太多。“TD-SCDMA現網實施2G/3G互操作機制，目前的現實是，TD和2G互操作的頻繁發生，造成原本成熟度就相對較低的終端芯片經常工作在最復雜的互操作狀態，容易引發各種異常，如死機、假活、脫網等問題，進一步降低了客戶感知。”中興通訊TD產品網規網優總監顧巨峰說。
由于話音業務要求隨時隨地保持通話暢通，絕對不允許掉線，而數據業務要求高速下載，所以針對初期TD-SCDMA網絡，中國移動啟動了2G/3G互操作機制。但是這個機制造成了移動通信中最復雜的互操作行為的頻繁發生，又引發對終端的高要求。這一例子，深刻體現出3G時代的用戶體驗，是一個有關網絡、終端、運營和業務的系統工程。
專家認為，在網絡建設前期關注并依賴KPI指標是對的，目前TD-SCDMA的網規網優仍需要以傳統KPI為指標精益求精。但同時，運營商也必須抓緊研究，制定出一套適合數據業務發展、能真實反映用戶體驗的優化指標，這樣才能更有利于未來3G和后3G時代的競爭。
李進良：30萬個基站還不夠
“對于當前TD-SCDMA網絡質量的提升，問題的關鍵還在TD-SCDMA網絡存在室外盲點不少、商業區室內覆蓋嚴重不足、居民小區深度覆蓋不滿意、HSDPA業務速率低、同頻干擾等問題。正因為TD-SCDMA網絡不好，只好‘瓜菜代’，長期停留在GSM網上，也就不得不把3G手機當2G用了。”中國電子科技集團公司第七研究所教授級高工李進良就現在TD-SCDMA網絡質量提升問題接受《中國電子報》記者采訪時表示。
李進良是我國積極推動TD-SCDMA發展的業內專家，也是TD-SCDMA網絡的義務“挑刺員”，每到一處，總是習慣監測TD-SCDMA網絡信號。“以我個人親身體會，我的辦公室覆蓋良好，而我家就不好。手機信號經常處在2G的E狀態，而很少處在3G的H狀態。”他說。李進良常駐廣州，他告訴記者，廣州的GSM網絡經過15年不斷擴容優化，現有6000個基站，而TD-SCDMA網絡不到3000個基站，因此，當前提升TD-SCDMA網絡質量需要迅速擴容優化，改善覆蓋。
不過，李進良表示，2010年，中國移動通信集團所屬研究院、設計院、各地分公司連同華為、中興、大唐等設備制造商在TD-SCDMA與TD-LTE領域有很多創新，令人印象深刻。“如能將32項TD創新規模應用于TD網絡，這將為2011年中國移動提升TD-SCDMA網絡的質量和承載能力奠定技術基礎，并將使TD網絡利用率提升至20%。”他表示。
對于中國移動提出的到2012年建設30萬個TD-SCDMA基站的目標，李進良則向《中國電子報》記者表示：“我認為這是不夠的，還需要提速。”他表示不要忽視中國移動同時也在進行2G的擴容，而且2G與3G的投資比例與建設規模不當。“中國移動現有GSM基站60萬個，2010年建10萬個基站，2011年再建9萬個基站，總計約80萬個基站；而TD-SCDMA網絡再加2011年的3萬個基站，到2012年也不過30萬個基站，GSM基站數是TD基站的2.7倍。這樣一比TD基站太少了，也就影響了TD的網絡質量。”李進良表示。