2010年，三網融合" title="三網融合">三網融合、行業信息化" title="信息化">信息化、移動互聯網……新生力量以其巨大的張力，正在改變所有地方運營商的行為模式、營收方式和自我評價。未來將是一個更注重創新、更沒有邊界，也更強調合作的新時代。
2010年即將成為歷史，回望這一年地方運營中的人和事，我們可以看到，產業巨輪已經悄然發生了轉彎，新生力量以其巨大的張力，正在改變所有地方運營商的行為模式、營收方式和自我評價。從上海世博會“城市夢想”的粉墨登場到三網融合、無線座機的遍地開花，再到跨行業合作的大行其道，地方運營市場正在迎來一個更注重創新、更沒有邊界，也更強調合作的新時代。
崩解的格局
傳統電信格局，固網是固網，移動是移動，互聯網是互聯網，運營商之間也是你做你的，我做我的，有著固定的領地;而今日的通信業，不但用戶時常流動，競爭日益激烈，而且隨著全業務和3G移動互聯網運營的興起，不同業務之間邊界已經日漸模糊，捆綁營銷成為趨勢，融合業務也在不斷挑戰著人們的傳統認知。
于是，在2010年，關于某個運營商是否有資格經營某項業務的爭論開始時常見諸報端：各地移動公司對TD無線座機展開了大力營銷，力圖以此切入家庭和行業客戶市場，卻很快受到了競爭對手的狙擊;經過多年爭論和不斷地“開通”、“叫停”之后，7月1日，第一批12個三網融合試點地區名單公布，但在此前后，無論試點還是非試點地區的三網融合實踐已經如雨后春筍;廣州亞運會上，破天荒地實現了WIFI的全城免費覆蓋，此舉又迎來了眾多通信業人士懷疑的目光;還有各地關于IPHONE4的種種故事……
全業務、跨網絡、跨行業，融合業務與整合式營銷給整個通信運營業帶來了新的空氣，也弄得整個產業都有些措手不及。
另一方面，用戶更加自由地轉網和整個行業的微利經營也使得通信競爭撕下了溫情的面紗。在全國各地、各個業務領域“短兵相接”，通信行業內競爭愈演愈烈。翻開2010年的《通信產業報》，可以發現，地方運營商競爭手段已經無所不用其極：對競爭對手網絡進行詆毀者有之，惡性“挖角”者有之，大打價格戰者有之，通告合作伙伴不得與對手合作者也有之……
運營業的結構調整已經進入了一個新時期，產業的技術升級、商業模式的轉變、產業分工和布局的重構，使得運營商們意識到，只有盡快改變自己，才能實現競爭力的持續提升。
創新的力量
何以解憂，唯有創新。
通信企業作為高科技企業，其發展一直是雙輪驅動：一是新的技術，二是市場的需求。市場已經改變，通信技術也已經有了質的突破，在新經濟特征日漸突出的形勢下，電信業的發展必須以新經濟運行規律為指導，利用創新來實現發展。一個運營企業想要具有可持續發展能力，就必須主動適應變化，必須能夠不斷地推出市場所需要的新的產品和服務(業務)。而要想吸引消費者，從而在市場上站穩腳跟，這些新產品和服務必須是通信企業自己“研發”的，不是模仿或者抄襲其他企業的。
運營商們都在努力構建適合創新的土壤。
基地模式成為必然選擇。從中國移動四川無線音樂基地開始，在2010年三大運營商紛紛建立業務基地，如中電信閱讀基地、視訊基地，中移動MM基地，中聯通物聯網基地等等，目前基地數量已有十幾個。對于某一項新業務，運營商集團總部會挑選幾個條件比較適合的省份，從中選出一個省做試點，若有成效，就在全國推廣。此舉極大地提升了地方運營商的創新動力。
與基地相映成輝的還有試點模式。比如三網融合與攜號轉網，前者選擇了第一批12個試點城市或地區報送試點實施方案，后者則在天津與海南率先實施。值得注意的是，非試點地區也在積極開展三網融合工作。據統計，全國已有20多個省開展了互聯網協議電視(IPTV)和有線電視互聯網接入的商業應用，IPTV用戶已超過500萬，有線電視互聯網接入用戶達到500萬，手機電視月使用用戶已突破600萬。到三季度，IPTV、有線電視互聯網接入和手機電視用戶合計已超過1600萬戶，來自基層的自發式熱情使三網融合初步形成了規模效應。
實際上，如今的通信業，已經不再是全國統一部署、千人一面的行業了，發展不能等待上級的安排，每個省，甚至每個縣的運營商都可以有自己的個性。創新，對于每個通信人來說，都已經是一個責無旁貸的任務。
企業責任彰顯價值
然而，在發展的過程中，企業需要承擔的社會責任也日益顯現。
通信業具有非常顯著的外部效應，它不僅僅是一個產業的發展，而是為整個社會經濟提供了一個新的、高階段的發展平臺。更重要的是，我國運營企業都是國有企業，理應成為社會福利的提供者和保障者。
因此，在2010年，我們看到，4月青海玉樹地震發生后，三大運營商立刻啟動應急預案，全力投入抗震搶險之中，在第一時間搶通通信，為其他的搶險工作提供了堅實保障。8月甘肅舟曲發生泥石流，運營商也第一時間趕赴現場搶修退服基站和中斷光纜，并派出多輛應急通信車確保通信暢通。另外，還有一些運營商，在農村通信建設中作出了突出貢獻，有的運營商為TD等國內制造業的發展提供了有力保障，還有的企業在回報社會方面做出了表率，他們向我們展示了一個運營企業真正的價值。
作為整個國民經濟的信息平臺提供者和整合者，在2010年，通信企業也更深地融入到各行業的發展之中，各種新的業務模式如雨后春筍般層出不窮，行業合作大行其道，從銀行、汽車企業到政府機關，都成為運營商的合作伙伴。這也符合運營商自身的發展需要，很多新業務要想破除發展瓶頸，背后都需要其他行業的支持。因此，在對集團客戶進行大規模滲透的同時，三大運營商更加看重該行業本身的優勢資源以及未來的發展空間。
走過2010年，通信運營商已經進入了這樣一種境地——他是如此深地與社會經濟、生活結合起來，如果不動員全社會的力量，讓全社會了解他并為之出謀劃策，他就不可能取得市場的認可。
“世事如棋,人生如戲”，每個運營商都是戲臺上的演員，一出戲劇要想成功，比拼的將不僅是內功，還有人氣。