分布式全IP方案，可以實現400異地接入、遠程Voip座席、WebCall；
  與期貨柜臺系統緊密結合，實現交易、行情數據共享；
  全面實用的業務處理，協助提供高效的服務與管理；
  支持高效快速的多媒體（Email、SMS、傳真等）服務；

  華欣期貨呼叫中心的產品優勢
  　　支持金仕達、恒生等多家交易系統接口
  　　無論金仕達、恒生還是其他柜臺系統，華欣期貨呼叫中心都可以與之實現無縫結合，實現委托、資金查詢、持倉查詢、當日委托、當日成交、轉帳查詢、出入金查詢、成交查詢、資金余額查詢、可用資金查詢、動態權益查詢、浮動盈虧查詢、行情查詢、銀期轉帳等交易相關業務。
  　　呼叫中心功能齊全，與期貨公司業務有機結合
  　　系統包括IVR、ACD、錄音、FAX、VOIP、WebCall、監控、報表、TTS等多種功能；這些功能通過與期貨公司業務的有機結合，實現完全期貨特色的呼叫中心業務處理；例如彈出期貨客戶的特有信息、二次身份驗證、來電智能路由、通過IVR的行情與交易賬戶信息查詢、自動的電話委托和交易座席的委托功能、銀期轉帳、自動賬單傳真、自動信息發布等，有效協助期貨公司實現高效、專業、個性化的客戶服務。
  　　基于開放性的架構平臺，便于系統整合
  　　系統提供標準的開發接口，便于用戶將呼叫中心與公司其他系統整合。華欣期貨呼叫中心既可以與交易系統實現無縫結合，也可以與CRM或OA等系統有效整合使用。
  　　融合先進的期貨公司客服理念
  　　華欣期貨呼叫中心通過多家期貨公司的實際使用，融合和吸收了各家的管理、客服經驗，系統功能更加完善、實用。
  華欣期貨呼叫中心實現的主要功能
  　　呼叫中心自動功能
  　　提供全天候24小時的自動語音導航服務、身份驗證功能、電話委托功能、 賬戶查詢功能、期貨行情查詢功能、 銀期轉賬功能、 密碼修改功能、傳真功能、滿意度調查功能。
  　　座席業務功能
  　　來電彈出窗口、座席軟件的交易功能、座席軟件的交易帳戶查詢功能、知識庫功能、二次身份驗證功能、投訴建議人工座席、電話交換機（PBX）功能（電話的轉接、代接、三方通話、會議、人工排隊處理、音樂保持等功能）、來電信息管理、客戶資料管理、戶跟蹤記錄。
  　　呼出業務功能
  　　通過自動電話呼出、短信呼出、郵件呼出和傳真發送實現呼出功能：追保通知、持倉客戶定向通知、針對某類客戶或全體客戶的公司通知。
  　　系統自動根據導入的數據產生呼出事件，協助風控、客服人員自動完成電話呼叫、傳真發送、SMS發送和郵件發送，及時將信息通知給客戶；同時可監控和管理呼出計劃的完成情況，降低客服人員的勞動強度，保證信息的最快送達，提高客戶的滿意度水平。
  　　其他特色功能
  　　同步錄音功能、智能ACD、智能轉接來電、短信與Email定制、播放指定語音、電話會議功能、話務統計與分析。