所謂智能化，是指由現代通信與信息技術、計算機網絡技術、智能控制技術等，匯集而成的針對某一方面的應用。而人工智能是一門新的科學技術，是對人的思維及意識等信息過程的模擬，使得機器能夠像人類一樣思考。該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等?？偟膩碚f，人工智能是使機器能夠操作一些通常需要人類的智慧才能做成的復雜工作。人工智能從誕生以來，技術發展越來越成熟，應用領域也在不斷擴大?？梢韵胂螅磥砣斯ぶ悄軒淼目萍籍a品，將會是人類智慧的延續。

　　在這樣一個人工智能的時代，企業需要跟隨時代的步伐，拋棄傳統的、陳腐的、不合時宜的商業模式，大刀闊斧地進行大膽變革。而CRM作為一款專業的客戶關系管理軟件，是這個時代企業進行商業模式變革的必然選擇。

　　CRM系統能夠為客戶提供包含市場、銷售、服務于一體的標準化客戶關系管理解決方案，能夠實現市場營銷、銷售預測、售后服務等方面的精細化管理，為企業的系統化建設提供最大的動力支撐。如引進一款百會CRM(Zoho)系統，不但能夠幫助企業積累客戶資料，積累管理經驗，不斷優化管理流程，讓企業有記憶，有思想，還能夠改變企業運營模式，提升企業信息化管理及核心競爭力。百會CRM(Zoho)是全球頂尖在線軟件提供商Zoho的獨家運營商，成立9年時間以來，擁有2000萬注冊用戶，5萬家企業用戶，能夠提供130多種細分行業的解決方案。成熟、優質的服務，使得百會CRM(Zoho)對提高企業的業績盈利能力，起到了積極和重要的作用。CRM已然成為商業模式變革的必然選擇。

　　商業模式的變革步伐

　　在人工智能迅速來臨的時代，傳統企業該如何進行商業模式變革呢？其實在整個“生態鏈”里面，從戰略制定到基礎科研，到產品開發，到孵化基礎，無論是哪個方面，大公司也好，小公司也好，都有機會去嘗試。比如之前做的是傳統企業，現在可以轉做一些O2O的東西，利用積累的大量原始數據，運用CRM系統，整理出自己需要的資料，就可以據此開展業務。而百會CRM(Zoho)的引進，能夠借助直觀大數據技術和其他技術，對企業的所有客戶資料進行科學的、精準的分析，得出開展業務所需要的數據和規律，進行商業模式的大轉型。CRM系統不但能在市場營銷、銷售跟進和客戶服務方面提供最直接的幫助，還能夠協助企業做出最準確的商業戰略，伴隨企業一步步走向輝煌的明天。