扎克伯格日前公開了他自己打造的 AI 管家，從演示結果看，其語音識別功能差強人意，而語音識別技術卻在今年各大公司報道中屢次取得突破，是當前 AI 發展代表領域之一。這就涉及到一個深層次的問題：本次 AI 熱潮起于深度學習的突破，但真要想創造價值并不能停步在深度學習技術本身——AI創造價值的鏈條比較長，必須打破軟硬的邊界，補全整個鏈條，價值才會體現出來。

近來扎克伯格向記者公開演示了他 2016 年的作品，一個類似 Jarvis 的人工智能助手，從記者的描述來看，這人工智能助手大部分時候還比較不錯，但在語音交互環節則不太理想，對此騰訊科技做了如下報道：

扎克伯格還建立了響應語音指令的系統，并通過定制iOS應用控制。但這部分展示不太理想，他重復了四次指令才讓系統弄明白：天黑前不要開燈。扎克伯格略顯尷尬地說：“喔，這應該是它最失敗的表現了！”。不過，Jarvis播放音樂的展示還算成功。扎克伯格下令：“給我們放段音樂吧！”幾秒鐘后，大衛·庫塔（David Guetta）的《Would I Lie to You》 開始通過客廳揚聲器響起來。他說了兩次“把音量調高”后，系統照做無誤。最后，他同樣說了兩次才讓系統停止播放。

這非常有意思，因為從新聞來看“天黑前不要開燈”和“把音量調高”的失誤顯然都不是命令理解（語義）上有問題，否則你說八百遍 Jarvis 該不好使還是不好使。如果不是語義的問題，那顯然就會和各大公司所宣稱的已經被解決的問題——語音識別有關。

標準環境解決≠真實效果好

關于語音識別的精度今年官方的報道一般是這樣的：

11月21日到23日，搜狗、百度和科大訊飛三家公司接連召開了三場發布會向外界展示了自己在語音識別和機器翻譯等方面的最新進展。值得注意的是，這三家公司幾乎在同一時段宣布了各自中文語音識別準確率達到了97%。

類似的報道也會發生在微軟等的身上，我們假設Facebook做的不是太差，水平也與此類似達到97%的準確率。97%的具體含義是100個單詞上只有3個錯誤（刪除、被替換、被插入），那么問題就來了，如果真實環境里真的達到了這個精度，那么小扎的演示絕對不應該是上面這個樣子。

那問題出在那里？

關鍵問題并不復雜，扎克伯格用手機當做家庭里的終端，這樣距離稍微一遠，環境稍微嘈雜一點，那再好的手機也沒辦法幫Jarvis聽清楚你在說什么。手機本身是設計給近場用的，手機上的語音識別基本也是給近場優化過的，怎么也不能彌補遠場上帶來的不適應。

扎克伯格對此非常坦誠，他在博客這么寫道：

In the case of Jarvis, training an AI that you'll talk to at close range is also different from training a system you'll talk to from all the way across the room, like Echo. These systems are more specialized than it appears, and that implies we are further off from having general systems than it might seem.（原文：

https://www.facebook.com/notes/mark-zuckerberg/building-jarvis/10154361492931634/）

上面這段英文簡單來講就是，語音識別更多時候是專門場景下好用，想做一個萬能的版本仍然還很遙遠。語音識別只能做限定場景的最佳。

但事實上扎克伯格仍然只認識到了部分問題，因為單純靠改善語音識別比如做一個匹配遠場的版本也還是解決不了他遇到的問題（上面說的重復指示幾次系統才起作用問題）。我們可以注意到開始播放音樂之后，報道中提到的兩條命令都需要重復兩次，這很可能是音樂自身對語音識別形成了干擾，這種情形下單純的優化語音識別（不管遠場還是近場）是解決不了問題的。

扎克伯格接下來的路

如果扎克伯格不放棄這事，而是持續對此進行改善，那下面會發生什么？他可能會掉到坑里面。他用了150小時做到上面那程度，但很可能再花1500小時，效果并沒有實質性改善。

整個語音交互事實上依賴于三層：聲學的信號處理（麥克風陣列+聲學算法），語音識別（SR），自然語言理解（NLU）。扎克伯格演示時的問題核心原因不在于自然語言理解（語義），而在于聲學與語音識別。聲學和語音識別的關系可以大致類比成耳朵和大腦，如果聲學部分的信號很差，那相當于耳朵不好使，基本語音識別的算法再怎么好也不可能把命令是什么弄清楚。

扎克伯格如果要優化效果，那么基本方法有下面幾類：

一種可能是扎克伯格覺得真實場景下的信號優化（聲學、硬件等）也沒什么，找幾個人做做就完了，如果這么想 Facebook 可能會自己組建個硬件、聲學團隊來做Echo Dot那樣的終端。但這么做很可能短期就不會有下次演示了。因為讓語音識別匹配前端聲學信號是容易的，但反過來讓牽涉硬件和物理的聲學來適應語音識別則基本會做掛。而在互聯網公司里通常后端偏算法的勢力會大，所以很容易走到前面那條路上去（這事情國內至少做掛了兩撥人了）。國內的大公司很容易走上這條路，但從分工習慣來看，國外公司更愿意在技術棧上卡住特定位置，非自己核心的部分會更愿意開放給其它人，所以扎克伯格這么干的可能性不高，除非他覺得自己也得搞Amazon Echo那種產品了。

一種可能是扎克伯格和深度學習科學家思路一致，認為所有東西都可以通過深度學習在云端算法層面來解決。這種思路下，就會通過深度學習來做降噪等信號層面的工作，用算法挑戰各種物理層面的問題。如果走上這條路，那估計短期也不會有下次演示了，因為他碰到的問題并非單純的降噪問題，回聲抵消、Beamforming、降噪、聲源定向這些東西是關聯在一起的，指望深度學習短期突破這些問題更像科研上的一種設想而非工程上的一種實踐?！霸O想”是說可以成為一種探索的思路，但結果完全沒譜，高度不確定，相當于把不確定性引入產品開發之中。

一種可能是扎克伯格走下一步的時候想的很清楚，知道自己這類公司的能力邊界，因此把這部分開放出去，讓專業的人做專業的事。物理的事情歸物理，算法的事情歸算法，這樣的話就會滿世界找聲學和遠場語音識別供貨商，但這反倒是最快的一種方式。

不知道扎克伯格具體會走那條路，如果是最后一種，我們聲智科技這樣的公司應該會很快收到消息。

打破原子與比特的邊界

扎克伯格這件事情事實上也提供了一個跳出來看AI的機會。

下圖是 Jarvis 的系統架構圖：

一般來講，從產品體驗上可以看出技術水平，從架構圖則可以看出來認知上的差異。

根據上圖，顯然在扎克伯格這里 Jarvis 被理解成了一個命令控制型的系統，但感知這環節被忽略了，盡管扎克伯格自己在文章里也提到感知上下文是非常關鍵的一個環節（Understanding context is important for any AI）。

這種理解在互聯網企業那里很可能非常有代表性，但問題就在于感知恰恰是打造一個初級的Jarvis這樣的系統時最難的環節。因為感知總是要打穿原子和比特的邊界。Language Processing、Speech Recognition、Face Recognition 總是立刻可用的，只受限于算法的發展程度和數據，但感知部分不是這樣，不單要算法行，器件、生產都要行才能有好的結果。比如說麥克風陣列，你算法再好但MEMS麥克風不給力，那你一樣抓瞎。如果要說的短板的話，在深度學習突破后，感知這一環節才是真的短板。

這就涉及到這次AI突破的一個深層次問題：這次的AI起于深度學習的突破，但真要想創造價值并不能停步在深度學習本身。關鍵原因就在于其AI創造價值的鏈條比較長，必須打破軟硬的邊界，補全整個鏈條，價值才會體現出來。幾乎我們所有能想到的大機會都是這樣，語音交互（需要打穿聲學和識別邊界），自動駕駛（打穿計算機視覺、雷達、機械控制的邊界）等。這部分難度通常是被忽略了，似乎是有幾個深度學習專家問題就可以搞定一切問題。后者不是不行，但要限定在特定類別的事情上，比如圖普科技做的鑒黃等。正是同時做好軟硬這部分在拉長投資-回報的周期。投資和創業如果對此沒有自己的判斷，那準備的耐心可能就不夠。