客戶交互企業Verint? Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）日前宣布，Verint社區?客戶英國皇家鳥類保護協會（RSPB）決定采用最新版Verint 社區*解決方案，從而實現其網上社區從自建遷移到云端的舉措。該方案具備知識管理等功能，能夠幫助社區成員迅速獲取答案，并通過網站界面的定制化，推動自助服務在訪客中的應用。
RSPB 高級數字化項目經理Keith Rangasamy表示：“我們的網上社區擁有非常忠實的用戶群，他們對我們在環境保護、鳥類保護、物種恢復、野生生物以及自然保護區等方面的工作充滿熱情。我們希望將社區無縫遷移至云端來提升協會的客戶服務水平，讓RSPB的支持者享受到最佳客戶體驗。Verint的解決方案完美地滿足了我們這一需求。”
RSPB將其社區遷移至云端的主要目的和原因之一是為了遵守歐盟發布的《通用數據保護條例》(GDPR)。Verint的Telligent Community解決方案具備杰出的安全防護性能，能夠助力企業遵守GDPR中嚴格的隱私保護要求，并幫助企業及機構執行相關政策，從跟蹤、管理GDPR監管之下的客戶SLA要求，到標記出提請使用“被遺忘權”的客戶（注：“被遺忘權”指公民有權利要求公司銷毀涉及到數據主體的隱私數據），以及介于兩者之間的任何情況。使用Verint社區解決方案，企業還可通過外部系統實時檢索信息，而無需將客戶信息存儲在企業自身系統中。
集成了Verint知識管理功能的Verint社區解決方案能夠幫助社區成員快速查找信息，并通過自助服務獲取問題答案。RSPB高級數字化項目經理Keith Rangasamy對此表示：“我們希望借助網上社區這個數字化平臺展示用戶評論和對話，發展更多活躍的支持者，并與訪客分享RSPB的支持者和合作伙伴為保護自然做出的非凡事跡及卓越貢獻?！?/p>
Verint智能自助服務總經理Michael Southworth表示：“Verint社區解決方案為基于自助服務的客戶交互創造了一個嶄新維度，是有效提升企業價值的重要助推手段。RSPB希望借助Verint社區平臺向大家講述關于自然保護的精彩故事，分享成員們對于這項事業的偉大熱情，讓世界聽見自然保護主義者的聲音。Verint社區解決方案不僅能夠幫助RSPB為其成員和支持者創建卓越的數字化體驗，還能夠協助該機構遵守GDPR中所有有關數據保密的要求?！?/p>
RSPB成立于1889年，擁有200多個自然保護區，是英國最大的自然保護慈善機構，致力于自然保護、公眾教育及宣傳倡導等工作。
關于慧銳系統（Verint Systems Inc.）
VERINT? (納斯達克交易所股票代碼：VRNT) 是Actionable Intelligence? 解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優化、安防智能以及欺詐、風險和合規性。如今，遍布逾180個國家的10,000多家機構（其中包括超過80%的《財富》100強企業）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence 來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com.
本新聞稿載有“前瞻性陳述”，包括與 Verint 預期、預測、觀點、機會、計劃、策略、信念相關的陳述和類似陳述。本前瞻性陳述并非未來業績的保證，而是基于管理層的預期。相關預期涉及的各種風險、不確定因素和假設可能導致實際結果與前瞻性陳述所表達或暗示的結果存在重大差異。有關該等風險因素的詳盡討論，請參閱我們截至 2018 年 1 月 31 日的 10-K 表年度報告以及我們向美國證券交易委員會（SEC）提交的其他文件。本新聞稿中的前瞻性陳述為新聞稿發布之日為準。除非法律規定要求，否則 Verint 概不承擔修改或更新任何前瞻性陳述的義務。
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