近日，多位閱文作家稱，在QQ群聊的過程中，自己保存到手機里的圖片，會在不知情的情況下被QQ軟件自動刪除。QQ方回應稱，所刪除的圖片是QQ內的臨時緩存圖片，不是用戶保存在系統相冊的照片。目前該事件的真相還有待查清。很多網友比較關心緩存信息到底算不算個人信息，平臺能否隨意刪除這些信息。傳播君邀請多位專家一起探討。

　　王四新：中國傳媒大學人類命運共同體研究院副院長

　　核心觀點：緩存信息一般屬于個人信息，也可能屬于個人隱私信息。

　　緩存信息簡單來講就是存在于服務器上的臨時性信息，也就是說，這些信息的存續時間是由服務提供者和用戶之間通過服務協議約定的。

　　因此，這類信息屬于用戶個人信息，也可能屬于用戶的個人隱私信息。如果能夠通過這些緩存信息精準識別個體用戶的話，就屬于個人隱私信息，如果這些緩存信息不能完全識別一個用戶的信息，只能算作是個人信息。

　　服務提供者和用戶通過服務協議的方式來解決如何處理緩存信息的問題。如果服務提供者在服務協議的范圍內刪除這些信息，我認為就沒有侵犯用戶的權益，如果在服務協議范圍之外刪除用戶照片等信息，就侵犯了用戶個人權益。

　　謝永江：北京郵電大學互聯網治理與法律中心執行主任

　　核心觀點：系統定時清除自動緩存信息一般不會構成對用戶隱私的侵犯。

　　QQ刪除用戶圖片事件涉及到的一個問題是，對于系統自動緩存的文件，用戶是否有合理的隱私期待。對于“合理隱私期待”的判斷標準，一般認為有兩點：一是主觀上，當事人表現出對其隱私權的實際期待；二是客觀上，社會公眾認可當事人的隱私期待是合理的。

　　如果當事人將某項信息視為隱私并希望長期保存，一般應當主動為之，對于系統自動清除緩存信息，當事人應當預見到該信息不會得到長期保存。所以，系統定時清除自動緩存信息一般不會構成對用戶隱私的侵犯。

　　如果因系統原本設定了緩存時長，用戶使用習慣已經形成，則用戶在緩存時長范圍內對其隱私信息的保存有合理期待。之后若平臺方因系統變更的原因，縮短了系統緩存時長，則應當提前告知用戶，否則可以認為構成對用戶隱私信息的不當刪除。

　　何延哲：App違法違規收集使用個人信息專項治理工作組專家

　　核心觀點：如果緩存信息不具備可識別個人身份的特性，一般不屬于個人信息。

　　緩存信息的種類比較多，概念也比較寬泛，比如文字、文檔、圖片、語音、視頻，甚至普通的網絡訪問數據包都可能成為緩存的對象。而且，通過緩存方式優化用戶使用體驗是一種非常普遍的現象。

　　出于用戶使用便利性角度緩存的音視頻、表情包等數據不具備可識別個人身份的特性，一般不歸類于個人信息。除非平臺方通過對緩存數據的分析，提取了用戶的影視劇觀看記錄、情緒狀態等，且該提取信息與個人身份或其他個人信息相關聯，則屬于反映個人活動情況的個人信息。

　　如果直接將網絡數據包中的個人信息進行緩存，如身份證、銀行卡號等，然后未經用戶授權同意向他人提供或用于其他目的，則明顯屬于違規收集使用個人信息的行為。

　　因此，對緩存信息采取什么樣的保護措施要看緩存信息的性質是什么。如果緩存信息是個人信息，則需要按個人信息的保護規則予以保護，如果緩存信息并無其他特殊性，則采取一般措施保障相關數據的保密性、完整性、可用性即可。

　　劉曉春：中國社會科學院大學互聯網法制研究中心執行主任

　　核心觀點：是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質是什么。

　　簡單來說，緩存信息是否屬于個人信息取決于緩存信息的性質到底是什么。如果只是一些表情包等信息，那么不算個人信息。如果平臺方刪除的是用戶想要保存的聊天記錄資料等信息，與用戶隱私利益等人格利益相關，并直接或間接與用戶身份關聯，則會影響到用戶對該信息的控制權，那么該信息就很有可能屬于個人信息。

　　支振鋒：中國社會科學院法學研究所研究員

　　核心觀點：只要能夠識別個人身份的信息都屬于個人信息。

　　緩存信息不是問題的關鍵。一是用戶手機里的數據（信息），原則上屬于用戶資產，所有權和控制權都歸于用戶；二是只要是能夠和用戶建立起聯系的信息、能夠識別個人身份的信息，都是個人信息。