0 引言

      　　隨著電信運營商全業務運營的開展和規模的擴大，電信物資分布廣、數量大、單位價值高和調整頻繁等特點越來越明顯。在目前相關管理系統支撐下，物資變動信息人為因素造成的信息失真和滯后引起帳實不能及時同步，維護和建設部門無法及時進行設備優化調配，致使物資閑置或過度建設，影響到電信物資的效率和財務報告的準確及時性， 不能滿足電信企業精確化管控的要求。

      　　本文第1部分分析了電信企業現有物資管理系統的不足，第2部分對RFID（射頻識別）技術進行了簡要的介紹和分析，在此基礎上第3部分提出了基于RFID技術的智能化物資管理系統解決方案，并根據系統特點在第4部分提出了整套系統在電信企業省級公司的部署推廣計劃，最后給出了系統后期演進路線和一些結論。

1 電信物資管理現狀

      　　電信企業現有與物資管理相關聯的系統主要包括資源管理系統和資產管理系統兩類。資源管理系統主要實現網絡維護和網絡資源的管理，主要面向發展、建設、運維等部門。資源管理系統是各部門實時準確掌握網絡資源配置及運行狀況，合理進行網絡規劃、優化以提高網絡服務質量及資源利用率，管理盤活網絡資產的系統平臺。

      　　企業資產管理是企業為使資產（設備）投資回報率最大化，確保對資產（設備）從購買、使用、調配、閑置，直至報廢及其實物報廢處理等全生命周期進行的管理，通常稱為對資產（設備）生命周期的管理，即以企業資產、設備臺賬為基礎，以工作單的提交、審核、執行等流程為主線，按照設備購買、投入使用、調配及故障送修、維修、定期保養維護等幾種可能的模式，進行跟蹤、管理資產的全過程。

      　　當前電信企業的物資管理主要存在如下問題：

      　　a）數據采集方面：現有物資管理系統對物資的管理采用發卡和收卡來體現某一資產的全過程，采用傳統的條形碼實現對所有設備的識別。雖然具有較高的數據正確性和智能化，但條形碼技術的接觸式識別、容易磨損等特點使得數據的采集、數據的精確性難以得到保障。

      　　b）數據共享方面：現有物資管理系統和資源管理系統雖然較好地實現了與財務系統的同步， 但兩套系統面向不同的部門，數據難以共享。

      　　c）資產管理方面：隨著移動網絡的建設，基站資產只有數量龐大、分布廣、載頻通信設備變動頻繁等特點， 當前的資產管理借助于傳統的人工管理方法和手段，數據的采集和錄入采取手工操作， 效率低下、差錯率高，且資產實物信息與管理系統信息無法實時同步。

2 RFID 技術簡介

      　　RFID（射頻識別），是一項利用射頻信號通過空間耦合（交變磁場或電磁場）實現無接觸信息傳遞，并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術，從20世紀90年代開始興起并逐漸走向成熟。

      　　RFID系統主要由電子標簽、天線、閱讀器三部分組成。與目前廣泛使用的自動識別技術如攝像、條碼、磁卡、IC卡等相比，射頻識別技術具有可長距離非接觸進行識別、無磨損、使用年限長、可識別高速運動物體并可同時識別多個電子標簽、安全性高等優點。

3 基于RFID技術的物資管理解決方案

3.1 基于RFID技術的物資管理系統體系架構

      　　1）RFID技術助力智能化物資管理

      　　在電信物資管理實踐中，各類物資生命周期中的入庫、出庫、維修、調撥、退料、盤點、報廢等都涉及到物資ID及相關屬性的獲取和查驗工作。將RFID識別技術與后臺物資管理系統相結合可以準確迅捷地完成這一工作，將物資管理人員從繁復的手工清點、查驗、記錄、校對工作中解脫出來。通過遠程、動態、實時地設備資產數據采集，替換傳統資產管理方式的前臺人工數據采集，更好地與后臺物資管理系統相結合，形成全智能化的資產管理系統，能提高物資管理的效率，增強物資管控的及時性和準確性。

      　　2）物資管理系統體系結構

      　　物資管理系統主要包括遠程自動識別系統和后臺管理系統兩部分組成。遠程自動識別系統通過RFID技術實現，主要由RFID讀寫器及各類電子標簽組成。后臺管理系統主要由基礎數據管理、庫存管理、機房/基站管理、樓道設備管理、物流配送管理、電子標簽管理、查詢分析等幾個功能模塊組成。

      　　3）遠程自動識別系統

      　　遠程自動識別系統的RFID讀寫器可通過CDMA/GPRS網絡與后臺管理系統進行隨時隨地的數據通信，借由系統的數據交換/業務流程總線完成與后臺系統的數據交互，自動識別系統可以實時地向后臺系統上報物資當前的狀態和變動情況， 后臺系統也可向自動識別系統下發對應物資的詳細信息以供查驗核對。

      　　4）基礎數據管理

      　　基礎數據管理主要是對系統所涉及的相關公共數據進行定義和管理。

      　　5）庫存管理

      　　庫存管理主要對省電信各倉庫的物資進行監控和管理，包括入庫、出庫、調撥、退料、盤點、報廢等物資的全生命周期管理。

      　　6）機房/基站管理

      　　機房/基站管理主要對機房和基站的物資進出和設備安裝進行遠程實時管控，包括入站（房）管理、出站（房）管理、調撥管理、維修管理、盤點管理、報廢管理、機架管理等。

      　　7）樓道設備管理

      　　樓道設備管理主要是針對戶外和位于用戶側的設備物資進行遠程管控，包括地下管線、高架線纜和設備等。

      　　8）物流配送管理

      　　物流配送管理包括配送方管理、配送通知、配送計劃和物流跟蹤等功能。

      　　9）查詢分析

      　　查詢分析模塊主要是對庫存、機房、基站、樓道、物流等物資信息進行數據統計和挖掘， 為網絡運維和工程建設提供決策支持。

      　　10）系統對外接口

      　　物資管理系統對外提供與辦公門戶系統和資源管理系統的接口。

      　　用戶可以通過辦公門戶單點登錄物資管理系統，依據用戶所屬的部門及職位提供不同的數據訪問范圍和權限。

      　　資源管理系統是網絡運維部門日常工作所使用的重要支撐系統，可借由與物資管理系統之間的接口實現相關網絡設備物理信息的自動實時導入和更新，同時提供相關設備的庫存和流通情況，為運維部門進行網絡資源優化配置提供重要支持。

3.2 基于RFID技術的物資管理流程

      　　基于RFID技術的物資管理系統包括了資產的新增、入庫、出庫、調撥、配送、維修、使用、盤點、報廢等全生命周期的實時管控，具體工作流程如圖1所示。

      　　在傳統的物資管理流程中， 各類相關操作需要先行在辦公系統中進行審批，審批完成后具體執行人員持相關紙質單據與物資管理人員進行交接，物資管理人員依據紙質單據的相關信息完成核對和交接工作，交接完成后物資管理人員定期將相關紙質單據進行匯總，統一手工錄入到物資管理系統中。引入RFID技術后，上述流程將有所簡化，物資管理系統本身具備物資操作審批功能，RFID讀寫終端可在物資交接的同時與后臺系統的相關物資數據和審批信息進行自動核對和更新。紙質單據僅作為相關交接工作書面日志文件，供后期核查，從而省去了最后一步依據紙質單據手工更新管理系統中物資信息的過程。由于盡最大可能降低了人工參與的程度，該系統在提高物資流轉效率的同時提高了數據的準確性。

3.3 系統軟硬件配置及相關使用場景

      　　系統的軟硬件配置及使用場景如下：

      　　1）RFID發卡器

      　　用于RFID電子標簽的制作發行，由省公司和地市公司物資管理專員負責，通過辦公網絡與后臺管理系統相連，將管理系統中為新設備生成的ID信息寫入到電子標簽卡上。新設備從供應商運抵電信方，電信方人員進行查驗后即向物資管理系統提交電子標簽發卡申請，同時在物資管理系統中輸入相關基本信息。

      　　2）RFID門禁探測器

      　　安裝于各庫房、機房和基站的門框上，對進出庫房、機房、基站的設備和物資進行實時監控。如檢測到未經授權的物資進出活動，則向后臺管理系統發出告警，后臺管理系統通過短信和電子郵件等形式將有異常變動情況的物資信息發送給相關物資管理責任人。

      　　3）RFID手持機

      　　配置有CDMA / GPRS無線通信模塊，供各庫房、機房、基站、樓道設備的物資查驗人員使用，主要用于對物資出入站（房）的查驗、物資流動的跟蹤、戶內/戶外物資的盤點等，實現隨時隨地的聯網查驗?？梢罁荆ǚ浚㊣D和物資ID從后臺系統下載相關信息供物資查驗人員核對。

      　　查驗人員每次使用之前先掃描一下自己的身份標簽同時輸入口令登錄系統，選擇相關操作（出庫、入庫、盤點等）后按界面提示進行操作。相關查驗結果將實時與后臺管理系統進行交互，協助查驗員做好物資現場管理工作的同時保證管理系統的數據實時更新。

      　　4）后臺管理系統

      　　基于數據庫的物資全流程管理系統，以Web的方式提供用戶界面。計劃財務、工程建設、物資管理等人員可通過辦公門戶登錄本系統進行數據設置、查詢分析、電子標簽制作等操作。通過多個部門共享這一IT基礎設施， 實現物資信息在全省范圍內的實時貫通和共享。

      　　后臺管理系統可以向資源管理系統提供數據和流程接口， 為資源管理系統提供與物理設備相關的各類信息，實現多系統間的信息整合。

3.4 與其他方案相比本方案的優勢

      　　本方案將RFID技術與物資管理系統相結合，在提高現場物資查驗人員工作效率的同時，實現物資全生命周期的精確化管理，此外，還能對庫房貨架及機房機架進行統一監控和規劃， 進一步提高庫房和機房的利用率，提高空閑設備的使用率。

      　　與目前常用的基于條形碼等技術進行物資管理的方案相比，本方案具有以下優點：

      　　1）物資查驗方便快捷

      　　基于RFID技術的遠程識別終端集電子標簽讀取、數據處理、CDMA / GPRS無線傳輸等功能于一體， 能夠隨時隨地在2 m的范圍內對電子標簽進行讀寫操作；能夠有效解決倉庫、機房、包裝箱等物資密集堆疊區手工查驗、盤點困難的問題，并能及時與后臺系統進行數據交互，實時核對和更新相關數據，避免手工的數據錄入工作；大幅提高了物資查驗的簡便程度和工作效率，且能保證數據的及時性和準確度。

      　　2）數據安全可靠

      　　電子標簽內的數據可通過加密的方式進行存儲，有效防止未經授權的更改和仿制，確保物資數據的安全可靠。物資查驗員每次利用手持機進行相關操作均需通過遠程身份識別認證，  并負責對相關數據的更新和日志建立， 保證物資管理系統數據源的可靠性。

      　　3）物資流動自動監控

      　　通過RFID門禁探測器，可以在無任何人工干預的情況下對進出庫房、機房、基站的設備進行監控，檢查其合法性并對非法流動進行告警?？舍槍DMA / GPRS網絡運營等引發的資產頻繁調撥情況，自動跟蹤物資的流動情況，為合理調配優化資源提供支持，并防止資產流失。

      　　4）對物資全生命周期進行全面管理

      　　對電信企業現有的資產管理、物資管理等平臺進行整合，對物資的新增、入庫、出庫、調撥、配送、維修、使用、盤點、報廢等全生命周期進行實時管控，提供更細粒度、更廣范圍的物資全面監管，將財務、工建、庫存、運維等相關工作有機串連起來，并提供圖形、表格等形式的各類查詢分析報表，形成全智能化的物資管理體系，為資源的優化調配提供重要支撐，提升企業運行效率和競爭力。

      4 系統分階段推廣部署建議

      　　考慮到本系統的引入將會對現有的相關系統和管理流程產生重大影響，并會改變相關人員的日常辦公習慣。為了循序漸進地推進新系統的使用，建議在電信企業省級公司的推廣部署過程中，采用管理系統分模塊開發上線，遠程識別系統分應用逐步部署的方式。大致分如下三個階段進行系統的推廣部署。

      　　1）單應用局部試點階段

      　　該階段主要是用戶體驗感知階段。

      　　先行完成后臺管理系統中庫存管理模塊及基礎數據管理、電子標簽管理、查詢分析模塊的開發部署，并在省公司倉庫中試點部署電子標簽、RFID門禁探測器、RFID手持機等遠程識別設備。借由RFID技術完成對入庫、出庫、調撥、退料、盤點、報廢等物資庫存管理，并通過門禁系統實時監控物資出入庫情況。通過系統的前端查驗設備和后臺管理系統的試點使用，培養物資管控人員對RFID技術的使用技能和掌控能力， 同時在使用過程中發現新的需求并對系統進行不斷完善。

      　　2）單應用全省推廣階段

      　　在完成對省公司庫存管理的局部試點后， 可繼續將本系統在全省范圍內向各個地市公司的倉庫管理部門進行推廣。后臺管理系統可直接給各地市公司共享，只需在地市公司的倉庫進行遠程識別系統的安裝部署即可。

      　　該階段的目標是使得RFID技術在全省的物資管理相關人員中進行普及和推廣，提高系統的利用率和管理范圍，從而實現全省庫存物資的統一管理，進一步發揮系統的效益，促進物資的優化調度和配置。

      　　3）全應用全省部署階段

      　　在基于RFID技術的庫存管理系統在全省得以全面部署使用之后，  該階段的目標是實現和部署物資管理系統的全部功能，將機房/基站管理、樓道設備管理和物流配送管理增加到后臺物資管理系統中， 將電子標簽全面應用到所有電信物資， 并在機房、基站及物流中轉站部署遠程識別設備。該階段是本系統的最終目標階段， 通過前兩個階段的試點和推廣， 系統能夠較順利地獲取使用者的認可，從而在更廣的物資管理領域繼續推進，最終實現對電信物資的全方位智能化管控。

      5 結束語

      　　按照電信企業管理支撐系統的相關規范， 本系統屬于“物資管理”的范疇。系統在后期演進過程中將會增加需求管理和采購管理等功能， 同時逐步與工程建設管理平臺（CPMIS）、財務系統（資產管理系統）、資源管理系統進行整合，從而構建成整合了采購管理、庫存管理、物資管理、項目管理、網絡資源管理、財務管理的一體化的專業管理支撐系統。此外，本系統在今后演進過程中還可以與移動網絡定位服務相結合，提供物資所屬精確位置，并通過GIS技術在物資地圖上進行展現。該項功能在電信內部成熟應用后亦可作為新的移動業務向政企客戶推出，結合RFID技術提供全國范圍內的物資、車輛等的跟蹤定位服務。

      　　RFID是一項看似簡單但又有著非常廣闊應用前景的新技術，目前在全世界范圍內已經在商業、維保、人員搜救、消費、物資管理、航空、物流、服裝、制造等領域得以廣泛的應用。RFID技術的應用能夠提高識別效率和準確度，  并對傳統的管理和商業流程產生積極影響，協助企業進行實時性精確化管控。隨著該項技術的成熟應用和不斷普及和深入，將RFID技術引入到企業日常管理已有很多成功的案例可供借鑒，相關的建設和部署成本也在不斷降低。為了在競爭日益激烈的電信市場保持領先的地位，電信企業從當前開始逐步試點并推進RFID技術在電信物資方面的全面管控，具有非常重要的意義，對預防企業物資流失，提高資產利用效率，對網絡資源的優化配置以及將精確化管理的思想貫徹到每個員工和每項日常事務都將產生深遠的影響。